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在线心理咨询服务合同协议2025年

甲方（服务提供方）：[机构名称或咨询师姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务接受方）：[来访者姓名]，身份证号码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方具备合法资质，同意提供在线心理咨询服务；乙方自愿接受甲方的在线心理咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，经平等协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供在线心理咨询服务，服务形式包括但不限于视频咨询、语音咨询及文字咨询。具体服务形式由双方根据预约确定。

1.2服务旨在通过专业的心理咨询技术，协助乙方了解自身心理状态，探索问题根源，学习应对策略，提升心理健康水平。甲方不对服务的具体结果做出承诺。

1.3服务通过甲方指定的在线平台或通讯工具进行，乙方需自行确保在咨询期间具备稳定的网络连接及适宜的、私密的咨询环境。

1.4服务频率为每周一次，单次咨询时长为50分钟。服务期限自[起始日期]起，至[终止日期]止，或直至双方协商一致终止。

1.5服务时间：甲方提供预约机制，乙方需至少提前[提前时间]进行预约。双方应考虑时区差异，确保咨询时间安排合理。

1.6预约机制：乙方通过甲方提供的在线平台或指定方式提交预约申请，甲方在确认后通知乙方预约成功。

第二条服务费用与支付方式

2.1咨询服务费：每次视频或语音咨询费用为人民币[金额]元；每次文字咨询费用为人民币[金额]元（如适用）。/或：乙方选择包月服务，每月总费用为人民币[金额]元，包含[次数]次咨询。

2.2费用总额：[如适用，填写总服务费用]。

2.3支付方式：乙方应通过银行转账或甲方指定的第三方支付平台在每次咨询前[具体时间，如提前24小时]支付当次咨询费用。转账账户信息/支付平台账号：[账户信息/账号]。

2.4发票：甲方在收到乙方支付的费用后，可根据乙方要求提供等额增值税普通发票或电子发票。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方确保其服务提供者具备国家认可的心理咨询相关执业资格。

(2)甲方应按照约定的内容、标准和时间提供专业、有效的咨询服务。

(3)甲方对乙方个人信息及咨询内容承担严格的保密义务。未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密例外情况包括：为保护乙方或他人人身安全所需的通知、法律规定的强制性披露等。

(4)甲方应遵守国家及行业相关法律法规和伦理规范，与乙方保持专业界限。

(5)甲方负责按照规定记录咨询过程（可能包括文字、语音、视频等形式），并安全、保管妥善，保管期限不少于[年限]年。

(6)甲方应确保其提供的在线平台在约定服务时间内能够正常访问和使用。

(7)甲方应向乙方提供必要的平台使用说明或技术支持。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权获得符合约定标准的在线心理咨询服务。

(2)乙方应向甲方提供真实、准确的个人基本信息用于建立咨询关系和履行保密义务。

(3)乙方应按时足额支付约定的咨询费用。

(4)乙方应积极配合甲方开展咨询工作，如实表达感受与想法，遵守咨询约定。

(5)乙方应遵守甲方在线平台的用户协议及使用规定。

(6)乙方应自行准备并维护用于咨询的设备（如电脑、摄像头、麦克风等）及稳定的网络环境，确保咨询顺利进行。

(7)乙方应自行负责其个人信息及设备的安全。

第四条隐私保护与保密条款

4.1个人信息保护：甲方同意仅在提供咨询服务所必需的范围内收集、使用和存储乙方的个人信息，并严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。甲方承诺采取必要的技术和管理措施保障乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得向无关第三方提供。

4.2咨询内容保密：双方确认，在咨询过程中产生的所有沟通内容，包括但不限于口头、文字、视频、音频记录，均属于保密信息。双方承诺对咨询内容予以严格保密，非经对方书面同意，不得以任何方式泄露、传播或用于本协议约定目的之外的其他用途。此保密义务不因本合同的终止而解除。

4.3未成年人保护：[如乙方为未成年人，则补充：乙方确认其法定监护人已知晓并同意本协议内容，并负责确保乙方在符合安全、私密要求的环境下接受服务。甲方在服务过程中将遵循相关法律法规及伦理要求，保护未成年人隐私。]

4.4保密例外：双方理解并同意，以下情况不属于泄露保密信息：为履行法律法规的强制性要求而向有权机关提供信息；为保护乙方本人或他人的人身安全，且无法采取其他替代措施时，向相关方面告知必要信息；信息已