第9章绩效考评.pptVIP

9.4.3被考评者的问题与防范1）员工对考评工作认识的偏差2）员工主观方面的原因?第61页，共91页，星期日，2025年，2月5日HP公司的绩效考评【直击企业】第62页，共91页，星期日，2025年，2月5日惠普:建立公平、公正的绩效考核机制细化考核指标

惠普在绩效考核上有一个中心思想，就是业绩考核理念，即员工的工作表现以及自身的发展，是员工自己把握、经理支撑的。绩效的主体是员工本人，作为经理来说，支撑的作用是支持和帮助。从ＨＰ考核业绩的评定指标来说，主要是考核这几个方面。首先是你的业务能力，其次是你的个人素质，第三是生产力，第四是可靠度，第五是团队协作能力，第六是判断力，第七是客户满意度。对于经理来说，还要增加计划及组织能力、灵活性、创造力、领导才能。

惠普把业绩考核表分为三类，全球ＨＰ都是一样的。第一类是针对经理的，第二类针对销售，第三类是除了经理和销售人员的业绩考核表。像这样的表格不是目的，只是一个手段，只有合适不合适的问题，不会看得太重。人力资源部的价值在于帮助经理，使得他们的工作更容易。

第63页，共91页，星期日，2025年，2月5日重视普通员工的考核

普通员工的指标怎么来体现？ＨＰ的做法是一般员工与直接经理应就岗位工作目标、应负职责、培育方案以及工作表现，评估准则等，进行商讨和评估，并就整体表现进行总结。然后是确定工作目标，去年定的工作目标完成结果怎样。第二是培育目标和成果，完成的情况各自怎样等。第三项是其他显著成就，像不在你去年的业绩计划、业绩目标里，但是由于你的主动性，比如说你参与公司一个跨部门的团队合作项目，帮公司做了ＴＱＣ的全面质量管理等，超出工作范围内作出的显著成就，也写在这里。这是评估结果，接下来是评估过程，所以第二项是工作表现的评估准则。这里有一些说明，第一项是评估你的业务知识，经理要写出具体的工作机会和发展机会。在评估的时候，通常情况只有三个评估标准，而且这三个标准都不是打分的，第一个达到和超过合作水准，第二改进，第三不合格，经理只需要打勾就可以了。

第64页，共91页，星期日，2025年，2月5日9.1.5绩效考评的程序绩效考评通常包括三个阶段：即设定考评标准；以标准为依据对员工进行考评；将考评结果反馈给员工，促使员工进行自我改进与提高。但在绩效考评的具体实施过程中，则通常可遵循以下程序。1）制定考评计划2）确定绩效考评标准3）实施考核评价4)考评结果的反馈与运用第29页，共91页，星期日，2025年，2月5日绩效考评的流程1）确定考评的目的和对象2）确定考核的时间和人员3）选择考核的内容、标准4）设计考核方法5）搜集考核信息6）进行分析评价7）考绩面谈反馈8）考核申诉9）考核结果运用第30页，共91页，星期日，2025年，2月5日9.2绩效考评的方法绩效考评的方法有很多种，企业要根据实际需要来进行选择。比较具有代表性的考评方法如下：第31页，共91页，星期日，2025年，2月5日9.2.1民意测验法民意测验法是最为传统的评价方法之一。这种方法的使用通常遵循以下步骤：（1）确定考评内容；（2）将考评内容分成若干项；（3）根据各项考评内容设计考评表，每一考评项目可设定相应等级；（4）由被考评者述职，做出自我评价；（5）由参评人员填写考评表；(6)计算每个被考评者得分的平均值，以此确定被考评者所处等级。第32页，共91页，星期日，2025年，2月5日9.2.2短文法短文法是指通过一则简短的书面鉴定来进行考评的方法。书面鉴定通常谈及被考评者的成绩和长处、不足和缺点、潜在能力、改进意见和培养方法等方面。这种方法也是较为传统的考评方法之一，并且在很长一段时间里为我国很多企业所使用。第33页，共91页，星期日，2025年，2月5日9.2.3评级量表法评级量表法是被采用得最普遍的一种考评方法，这种方法主要是借助事先设计的等级量表来对员工进行考评。使用评级量表进行绩效考评的具体做法是：根据考评的目的和需要设计等级量表，表中列出有关的绩效考评的项目，并说明每一项目的具体含义，然后将每一考评项目分成若干等级并给出每一等级相应的分数，由考评者对员工每一考评项目的表现做出评价和记分，最后计算出总分，得出考评结果。评级量表如表9-2和表9-3所示。第34页，共91页，星期