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摘要
随着通信行业进入5G时代，电信运营商的传统盈利模式受到前所未有的挑战，企
业需要寻求新的盈利模式和投入更多资金以扩展5G网络。在这种背景下，中国电信ZJ
分公司作为一个典型的县级运营商，也受到了类似的影响。尽管公司已经开始实施战略
转型，但在实际运营过程中，仍然面临着一系列与绩效考评相关的问题。公司在过去通
过改革组织架构、调整关键岗位人员、改变绩效考评办法等方式不断尝试摆脱困境，但
都收效甚微。
本研究以中国电信ZJ分公司为研究对象，介绍了绩效考评领域的国内外研究现
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