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上海市电力公司市区供电公司
本部专职行为规范考评表
2004年11月
行为规范（非班员类）评分标准
被考核人姓名：何萍部门：市场营销部岗位：营业厅主任
考核人姓名：叶红芳部门：市场营销部岗位：客户主管
考核期限：从2004年10月至2004年12月
评分等级
1分2分3分4分5分
评分项目
以下两项只要具有1以下两项只要具有1正常情况下按时保在3分基础上，累计在3分的基础上，累计
项即成立：项即成立：质完成以下工作：额外工作量达到3分额外工作量达到3分栏
-按照各业务工作
-正常情况下，当月-正常情况下，3分栏工作内容的10%-工作内容20%以上
流程时限完成各项
完成工作量＜3分栏栏工作量的95%≤当工作；20%
工作量的95%；月完成工作量＜3分-在流程规定时限
工作量
-违反行风测评要求栏工作量的100%；内，做到规范工作；
的2项-违反行风测评要求
1项-监督营业室各岗
位人员工作完成情
况
不能在流程规定的时不能在流程规定的时在正常情况下，在在3分基础上，工作在4分基础上，工作流
完成工作
限内完成工作计划/限内完成工作计划/规定的时限内完成流程要求时限缩短3程要求时限缩短5个工
及时性
职责范围内的任务2职责范围内的任务1工作计划/职责范个工作日完成工作计作日完成工作计划/职责
次以上，或发生1次次，但未造成不良社围内的任务划/职责范围内的任务范围内的任务
且延误下道工序（流会影响，或影响下道
程）或造成不良社会工序（流程）
影响
存在2项及以上工作存在1项工作质量差做到规范服务在3分基础上，所有在4分基础上，所有营
工作效果质量差错或发生1项错，没造成不良社会营业受理的业务在用业受理的业务在用户中
有效性差错，造成严重社会影响户中有良好口碑有良好口碑，其中收到
影响用户书面表扬信
工作拖拉，经常需督不服从工作安排，对敬业爱岗，服从工在3分的基础上，能在4分基础上，获得公
促；不服从工作安排，布置的额外工作消极作安排，能完成岗对部门或本职工作提司级先进荣誉称号
拒绝布置的额外工作拖延位工作且对布置的出建设性意见和建议，
工作态度
额外工作能积极主且被采纳5条以上，
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