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上海市电力公司市区本部专职行为规范考评

上海市电力公司市区供电公司

非班员类行为规范考评表

2004年月

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上海市电力公司市区本部专职行为规范考评

行为规范（非班员类）评分标准

被考核人姓名：王友成部门：营业岗位：营业室主任

考核人姓名：虞祝伟部门：市场营销部岗位：客户主管

考核期限：从2004年11月至2004年12月

评分等级1分2分3分4分5分

评分目

工作量正常情况下，仅完成3分正常情况下，仅完成3分正常情况下完成以下在3分的基础上，能及时完能出色地完成3分栏中计划

栏内工作量95%以下。栏内工作量95%及以上工作：成3分栏中计划工作/职责工作/职责范围内20%以外的

但不及100%。-完成各类营业报表的范围内任务10%-20%以外额外工作量

汇总和审核工作及分的额外工作量

析工作。

-完成市场营销部分析

专栏投稿工作。

-定期开好每日站班会，

并进行抽查，对发生的

问题及时做好分析。

-督促、协助培训员做

好每月培训计划落实

实施工作。

-督促、指导营业各岗

位业务流程正常展开。

-严格执行客户服务标

准，做好各类客户用电

咨询及来访工作。

-做好每月星级营业员

评选工作。

-做好每月营业服务质

量考核工作。

-完成其他领导交办的

任务。

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上海市电力公司市区本部专职行为规范考评

完成工作及时性未及时完成工作计划和职未能及时完成工作计划和正常情况下，能及时完在3