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管理学基础国开电大知识点整理考试题库及答案形考任务四

管理学基础国开电大知识点整理

管理与管理学

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它具有二重性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管理是生产力发展和社会化大生产的客观要求，与生产力相联系；社会属性则是指管理反映了一定社会生产关系的性质和要求，与生产关系相联系。

管理的职能包括计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行预先的谋划，是管理的首要职能，它为组织活动提供了方向和目标。组织职能是为了实现计划目标，对组织内的各种要素和人们的相互关系进行合理安排的过程，包括设计组织结构、配备人员等。领导职能是管理者带领和激励组织成员，实现组织目标的过程，涉及沟通、激励、指导等方面。控制职能是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动，包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差等环节。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它具有综合性、实践性、科学性和艺术性等特点。综合性体现在它融合了多学科的知识，如经济学、社会学、心理学等；实践性强调管理理论要应用于实际管理活动中；科学性是指管理学有其自身的规律和方法；艺术性则体现在管理者需要根据不同的情况灵活运用管理知识。

管理理论的形成与发展

古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。泰罗的科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，其主要内容包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制等。泰罗认为通过科学的方法可以提高劳动生产率，使雇主和工人都能获得利益。

法约尔的一般管理理论则关注整个组织的管理，他提出了管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则，如分工、权力与责任、纪律、统一指挥等。法约尔的理论为管理理论的发展奠定了基础，对现代管理理论的形成产生了重要影响。

韦伯的行政组织理论强调组织的合理性、合法性和稳定性，他提出了理想的行政组织体系，其特点包括明确的分工、等级分明的权力体系、人员的任用根据职务要求进行、规章制度的严格执行等。这种组织体系在现代大型组织中得到了广泛应用。

行为科学理论是在20世纪20-30年代发展起来的，它重视人的因素在管理中的作用。梅奥的霍桑试验是行为科学理论发展的重要里程碑，试验结果表明，工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。该理论认为，只有当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。管理者应根据员工的不同需要层次，采取相应的激励措施。

赫茨伯格的双因素理论提出了保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境和条件相关的因素，如公司政策、工作条件、工资等，这些因素如果得不到满足，会引起员工的不满，但满足了也不会产生激励作用。激励因素是指与工作本身相关的因素，如工作成就、赏识、晋升等，这些因素能够激发员工的工作积极性和创造性。

现代管理理论呈现出学派林立的局面，主要有管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派等。管理过程学派以管理的职能为研究对象，强调管理是一个过程；经验学派注重通过分析成功和失败的管理案例来总结管理经验；系统管理学派将组织看作一个系统，强调系统的整体性、相关性和动态性；决策理论学派认为管理的关键在于决策，强调决策的科学性和合理性；管理科学学派运用数学模型和计算机技术来解决管理中的问题；权变理论学派则认为管理没有一成不变的方法和原则，应根据组织所处的内外环境的变化而灵活调整。

计划工作

计划工作是对未来活动进行预先的谋划，它具有目的性、首位性、普遍性和效率性等特征。计划的类型可以按照不同的标准进行划分，按计划的形式可分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等；按计划的期限可分为长期计划、中期计划和短期计划；按计划的职能可分为业务计划、财务计划和人事计划等。

计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、制定派生计划和编制预算等步骤。在制定计划时，需要运用一些科学的方法，如滚动计划法、网络计划技术等。滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据计划的执行情况和环境变化，定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。网络计划技术是一种通过网络图来表达计划任务的进度安排及各项活动之间的相互关系，并通过计算找出关键线路，以对计划进行优化和控制的方法。

目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。它由德鲁克提