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IT系统集成实施与维护协议

合同编号：_______

甲方（供应商）：____________________

乙方（客户）：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语的定义

1.1.1.1IT系统集成指将计算机硬件、软件、数据通信设备和其他信息技术产品进行集成，以满足甲方特定业务需求的服务。

1.1.1.2实施指根据本协议约定，甲方为乙方提供IT系统集成服务的过程。

1.1.1.3维护指在IT系统集成完成后，甲方为乙方提供的持续技术支持和服务。

1.1.1.4服务期指本协议约定的IT系统集成实施和维护服务的起始日至终止日。

1.2目的

本协议的目的是明确甲乙双方在IT系统集成实施与维护过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行，达到双方满意的效果。

1.3适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有IT系统集成实施与维护服务。

1.4法律和规则

本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国的法律和规则。

1.5术语和定义

本协议中使用的其他术语和定义，除非上下文另有要求，均应参照本协议的“定义”部分。

第二章项目范围

2.1项目概述

2.1.1甲方将为乙方提供以下IT系统集成服务：

硬件设备采购与安装

软件系统部署与配置

网络设备配置与优化

数据迁移与备份

用户培训与支持

2.2具体要求

2.2.1甲方应根据乙方的需求，提供详细的项目实施方案，包括但不限于：

项目实施进度计划

项目资源分配

项目风险评估

2.3项目的变更

2.3.1任何对项目范围的变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1本协议约定的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务交付

3.2.1甲方应按以下时间节点完成服务交付：

第1个月：完成硬件设备的采购与安装

第2个月：完成软件系统的部署与配置

第3个月：完成网络设备的配置与优化

第4个月：完成数据迁移与备份

第5个月：完成用户培训与支持

3.3完成标准

3.3.1甲方提供的服务应满足以下完成标准：

硬件设备安装完毕，并满足乙方业务需求

软件系统运行稳定，功能完整

网络设备配置合理，功能达标

数据迁移安全，备份及时

用户培训到位，支持响应迅速

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本协议约定的服务费用总额为人民币____元。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按以下时间节点支付服务费用：

第1个月：支付合同总额的30%

第3个月：支付合同总额的30%

第5个月：支付合同总额的30%

实施完成并验收合格后：支付合同总额的10%

4.3逾期支付

4.3.1若乙方未按约定时间支付费用，应向甲方支付逾期付款的____%的违约金。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1本协议的任何变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

5.2合同终止

5.2.1有以下情况之一，甲乙双方可终止本协议：

双方协商一致

甲方未能履行本协议约定的义务，经乙方催告后仍未履行

乙方违反本协议约定，严重损害甲方利益

发生不可抗力事件，导致本协议无法履行

5.2.2合同终止后，甲乙双方应按照本协议的约定，处理相关事宜，包括但不限于：

甲方应提供完整的服务报告

乙方应支付已发生的费用

双方应妥善处理未完成的项目工作

第六章项目管理

6.1项目经理

6.1.1甲方将指派一名项目经理负责本项目的整体管理，乙方应提供必要的协助和支持。

6.1.2项目经理的职责包括但不限于：

制定和执行项目计划

管理项目团队

监督项目进度

保证项目质量

与乙方保持沟通协调

6.2项目团队

6.2.1甲方将组建一个项目团队，包括但不限于以下角色：

技术专家

系统集成工程师

售后支持人员

6.2.2项目团队成员应具备以下能力：

熟悉甲方提供的IT产品和服务

具备良好的沟通能力和团队协作精神

能够按照项目要求完成工作任务

6.3项目进度报告

6.3.1甲方应定期向乙方提供项目进度报告，包括但不限于：

项目实施进度

项目成本控制

项目风险分析

项目问题与解决方案

6.4项目变更管理

6.4.1任何对项目范围、进度或资源的变更，必须通过正式的变更请求流程。

6.4.2变更请求应包括以下内容：

变更原因

变更内容

变更对项目的影响

变更的批准条件

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1甲方提供的服务应满足以下质量标准：

符合行业标准和技术规范

系统稳定可靠，功能达标

用