2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1017）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.短期提升产品销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.增加媒体曝光量

D.压制负面舆论

答案：B

解析：公关的本质是“关系管理”（格鲁尼格卓越公关理论），核心目标是通过双向沟通建立信任。A是市场营销目标，C是传播手段的结果，D是危机管理的局部目标，均非核心。

在公关策划的SWOT分析中，“O”代表（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

答案：C

解析：SWOT分析法中，S（优势）、W（劣势）为内部因素，O（机会）、T（威胁）为外部因素。C为标准定义，其他选项对应错误。

以下属于“双向对称传播模式”特征的是（）

A.单向发布信息

B.以组织利益为中心

C.注重反馈与调整

D.强调信息权威性

答案：C

解析：双向对称模式（格鲁尼格提出）强调组织与公众的平等对话和信息反馈（《卓越公共关系与传播管理》）。A、B、D均为单向传播模式特征。

危机公关中“黄金时间”通常指（）

A.事件发生后1小时内

B.事件发生后4小时内

C.事件发生后24小时内

D.事件发生后48小时内

答案：B

解析：现代危机管理理论提出“黄金4小时法则”（胡百精《危机传播管理》），要求在事件爆发后4小时内启动响应机制，避免谣言扩散。

公关策划中“受众画像”的核心要素不包括（）

A.年龄分布

B.媒体接触习惯

C.消费能力

D.组织财务状况

答案：D

解析：受众画像需分析人口属性（年龄）、行为特征（媒体接触）、需求动机（消费能力）等与传播相关的因素。D属于组织内部信息，非受众分析范畴。

以下属于“情感营销”公关活动的是（）

A.新产品技术参数发布会

B.企业年度社会责任报告发布

C.“母亲节为妈妈写封信”主题活动

D.行业技术标准研讨会

答案：C

解析：情感营销通过情感共鸣建立连接（科特勒《营销管理》）。C通过“母亲节”情感场景引发参与，其他选项侧重信息传递或专业交流。

社交媒体时代公关传播的核心变化是（）

A.传播渠道从线下转向线上

B.公众从“被动接收”变为“主动参与”

C.信息内容需更正式严谨

D.传播主体仅限企业官方

答案：B

解析：社交媒体的互动性打破了传统传播的单向性（卡茨“使用与满足理论”），公众成为内容创造者和传播者。A是表面变化，C、D违背社交媒体特性。

公关策划书的“执行时间表”应重点标注（）

A.策划团队成员名单

B.各环节完成时间节点

C.活动预算明细

D.备选方案数量

答案：B

解析：执行时间表的核心是明确关键节点（如筹备、预热、执行、总结阶段的时间），确保项目可控。A属团队架构，C属预算部分，D属风险控制。

以下不属于公关伦理范畴的是（）

A.避免传播虚假信息

B.尊重公众隐私

C.优先满足客户利益

D.披露信息时保持客观

答案：C

解析：公关伦理要求平衡组织与公众利益（国际公关协会《雅典行为准则》），C片面强调客户利益，可能损害公众权益，违背伦理原则。

评估公关活动“传播广度”的主要指标是（）

A.媒体报道的情感倾向

B.社交媒体话题阅读量

C.参与活动的嘉宾层级

D.公众满意度调查分数

答案：B

解析：传播广度指信息覆盖范围，可用阅读量、曝光量等量化指标衡量。A是传播深度（情感影响），C是活动规格，D是效果质量。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的核心要素包括（）

A.明确的目标设定

B.精准的受众分析

C.创新的传播策略

D.短期促销活动设计

答案：ABC

解析：公关策划需围绕“目标-受众-策略”三角展开（卡特里普《有效公共关系》）。D是市场营销活动要素，非公关核心。

危机公关的基本原则包括（）

A.主动性原则（主动发声）

B.真实性原则（信息准确）

C.速度第一原则（快速响应）

D.系统性原则（全局协调）

答案：ABCD

解析：危机公关“3T原则”（Tellitfast,Tellitall,Tellityourself）及系统性要求均强调以上四点（里杰斯特《危机管理》）。

社交媒体公关的特性包括（）

A.传播速度呈指数级增长

B.内容形式以长文为主

C.用户生成内容（UGC）占比高

D.互动即时性强

答案：ACD

解析：社交媒体碎片化特征决定内容多为短文本/图文（B错误），其病毒式传播（A）、用户参与（C）、即时互动（D）是核心特性（卡普兰《社交媒体理论》）。

公关活动效果评估的维度包括（）

A.认知度（公众是否知晓）

B.态度度（公众情感倾向）

C.行为度