咨询机构考察工作方案.docxVIP

第1篇

一、背景与目的

随着我国经济的快速发展，企业对咨询服务的需求日益增长。为了确保企业能够选择到合适的咨询机构，提高咨询服务的质量和效率，本方案旨在制定一套全面、科学的考察工作方案，以帮助企业评估和选择合适的咨询机构。

二、考察原则

1.客观公正原则：考察过程中，应坚持客观公正，不受任何利益干扰，确保考察结果的准确性。

2.全面性原则：考察内容应全面覆盖咨询机构的各个方面，包括资质、服务、团队、案例等。

3.实用性原则：考察结果应具有实用性，能够为企业提供决策依据。

4.动态性原则：考察工作应具有动态性，根据市场变化和企业需求进行调整。

三、考察内容

1.咨询机构资质

-营业执照是否齐全、有效。

-是否具备相关行业咨询资质。

-是否有良好的信誉和口碑。

2.咨询服务范围

-是否符合企业需求。

-服务内容是否全面，包括但不限于战略规划、市场营销、人力资源、财务管理等。

3.咨询团队

-团队成员的专业背景和经验。

-团队成员的沟通能力和协作精神。

-团队成员的项目执行能力。

4.咨询服务案例

-案例数量和质量。

-案例的成功率和客户满意度。

-案例的代表性。

5.服务流程和标准

-服务流程是否规范、高效。

-服务标准是否明确、可操作。

-服务流程和标准是否适应企业需求。

6.服务费用和支付方式

-服务费用是否合理、透明。

-支付方式是否灵活、便捷。

7.售后服务

-售后服务是否完善。

-售后服务团队的专业性和响应速度。

四、考察方法

1.资料审查

-审查咨询机构的营业执照、资质证书、服务案例等资料。

2.实地考察

-走访咨询机构，了解其办公环境、团队配置、服务流程等。

3.访谈

-与咨询机构负责人、团队成员、客户进行访谈，了解其服务质量和客户满意度。

4.问卷调查

-设计调查问卷，收集客户对咨询机构服务的评价。

5.数据分析

-对收集到的数据进行统计分析，得出结论。

五、考察流程

1.前期准备

-确定考察对象。

-制定考察方案。

-组建考察团队。

2.资料审查

-审查咨询机构资质、服务案例等资料。

3.实地考察

-走访咨询机构，了解其办公环境、团队配置、服务流程等。

4.访谈

-与咨询机构负责人、团队成员、客户进行访谈。

5.问卷调查

-设计调查问卷，收集客户对咨询机构服务的评价。

6.数据分析

-对收集到的数据进行统计分析。

7.撰写报告

-根据考察结果，撰写考察报告。

8.提交报告

-将考察报告提交给企业。

六、保障措施

1.组织保障

-成立考察工作领导小组，负责考察工作的组织实施。

2.经费保障

-确保考察工作所需经费。

3.人员保障

-组建一支专业、高效的考察团队。

4.制度保障

-制定考察工作制度，规范考察流程。

七、预期效果

通过本考察工作方案的实施，企业能够全面、客观地了解咨询机构的服务质量和水平，从而选择到合适的咨询机构，提高咨询服务的质量和效率，为企业发展提供有力支持。

八、结语

本考察工作方案旨在为企业提供一套科学、实用的考察方法，帮助企业选择合适的咨询机构。在实施过程中，应不断总结经验，完善方案，以提高考察工作的质量和效果。

第2篇

一、前言

为了更好地了解和选择合适的咨询机构，提高项目实施效果，确保项目顺利进行，特制定本考察工作方案。本方案旨在明确考察目的、考察内容、考察流程、考察标准以及后期跟进措施，确保考察工作的科学性、系统性和有效性。

二、考察目的

1.了解咨询机构的基本情况，包括企业规模、资质、业绩等；

2.评估咨询机构的专业能力，包括团队素质、技术水平、项目经验等；

3.掌握咨询机构的业务范围，了解其服务内容和优势；

4.分析咨询机构的合作模式，确保双方合作顺畅；

5.为项目选择合适的咨询机构，提高项目成功率。

三、考察内容

1.咨询机构基本信息：

（1）企业名称、成立时间、注册资本；

（2）企业性质、组织架构、人员构成；

（3）企业资质证书、荣誉奖项等。

2.咨询机构专业能力：

（1）团队素质：考察团队成员的学历背景、工作经验、专业能力等；

（2）技术水平：了解咨询机构在项目实施过程中所采用的技术和方法；

（3）项目经验：分析咨询机构以往成功案例，评估其项目实施能力。

3.咨询机构业务范围：

（1）了解咨询机构的服务内容和优势；

（2）分析咨询机构在相关领域的市场份额和竞争力；