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2025国考沈阳市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

沈阳市某保险公司近年来业务规模快速扩张，但伴随出现多起理赔纠纷和消费者投诉。为加强监管，现需你根据给定材料，概括沈阳市保险监管工作中存在的突出问题，并分析其对市场秩序和消费者权益的影响。

答案：

沈阳市保险监管工作中存在的突出问题主要表现在以下方面：

（1）理赔纠纷频发。部分保险公司存在理赔流程不透明、赔付标准不统一、拖延理赔等问题，导致消费者权益受损。

（2）销售误导严重。部分保险代理人夸大产品收益、隐瞒条款风险，诱导消费者购买不适合的保险产品。

（3）监管力度不足。部分监管措施落实不到位，对违规行为的处罚力度较弱，导致市场乱象屡禁不止。

（4）消费者维权渠道不畅。投诉处理机制不完善，部分消费者因程序复杂、反馈周期长而放弃维权。

这些问题对市场秩序和消费者权益的影响包括：

-损害市场公信力。理赔纠纷和销售误导降低消费者对保险行业的信任度，影响行业健康发展。

-加剧市场恶性竞争。部分企业为抢占市场份额，忽视合规经营，导致行业整体水平下降。

-增加监管成本。乱象频发迫使监管部门投入更多资源进行事后补救，影响监管效率。

解析：

本题考查对材料信息的归纳概括能力。作答时需紧扣“监管问题”和“影响”，避免主观臆断。答案分为“问题”和“影响”两部分，逻辑清晰，分点作答。

2.题目：

沈阳市近期开展保险科技应用试点，部分保险公司利用大数据、人工智能等技术提升服务效率。但试点过程中也暴露出数据安全、算法歧视等问题。请根据给定材料，概括沈阳市保险科技监管中面临的挑战，并提出至少三条对策建议。

答案：

沈阳市保险科技监管中面临的挑战包括：

（1）数据安全风险突出。部分企业对客户数据保护措施不足，存在泄露或滥用风险。

（2）算法透明度不足。智能核保、精准营销等应用中，算法逻辑不公开，易引发歧视性结果。

（3）监管标准滞后。现有法规对新兴技术应用缺乏明确规范，导致监管空白。

对策建议：

（1）加强数据安全监管。建立数据分级分类管理制度，要求企业定期开展安全评估。

（2）完善算法监管机制。推行算法透明度审查，确保公平性，禁止“黑箱操作”。

（3）动态更新监管标准。结合技术发展，修订法规，明确科技应用的合规边界。

解析：

本题结合沈阳市保险科技试点背景，考查问题概括与对策提出能力。答案需分“挑战”和“建议”两部分，建议需具体可操作。

3.题目：

沈阳市某地保险行业协会开展“诚信经营”活动，部分保险公司积极响应，但也有企业应付了事。请根据给定材料，概括影响保险行业协会发挥作用的关键因素，并分析其对行业自律的影响。

答案：

影响保险行业协会发挥作用的关键因素包括：

（1）企业参与度不均衡。部分企业重视协会工作，而部分企业仅将其作为形式化任务。

（2）自律机制不完善。协会缺乏有效的约束手段，对违规企业难以形成威慑。

（3）资源投入不足。协会工作经费有限，难以支撑调研、培训等实质性活动。

这些问题对行业自律的影响：

-削弱自律效果。企业应付行为导致协会规范作用失效，行业乱象难以遏制。

-降低监管效率。监管部门过度依赖协会自律，增加行政负担。

-损害行业形象。协会权威性下降，影响社会对保险行业的信任。

解析：

本题考查对行业自律问题的分析能力。答案需结合“关键因素”和“影响”，分点作答，避免泛泛而谈。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

沈阳市某保险公司为提升竞争力，推出“互联网+保险”服务，但部分消费者反映服务体验不佳。请根据给定材料，分析“互联网+保险”发展中的利弊，并说明监管应如何平衡创新发展与风险防控。

答案：

“互联网+保险”发展的利弊分析：

利：

（1）提升服务效率。线上渠道可缩短理赔时间，提高客户满意度。

（2）扩大覆盖范围。偏远地区消费者也能便捷获取保险服务。

（3）降低运营成本。数字化工具减少人力依赖，提高企业盈利能力。

弊：

（1）技术风险增加。系统漏洞、网络攻击等问题威胁业务安全。

（2）监管难度加大。线上业务边界模糊，传统监管手段难以适应。

（3）消费者教育不足。部分用户对线上产品认知不足，易受误导。

监管平衡创新与风险的建议：

（1）分类分级监管。对技术成熟度高的业务减少干预，对新兴领域加强试点管理。

（2）强化信息披露。要求企业明确线上服务流程、费用及免责条款。

（3）引入第三方评估。委托专业机构对创新产品进行风险评估，确保合规性。

解析：

本题考查对新兴业务的辩证分析能力。答案需分“利弊”和“监管建议”两部分，逻辑清晰，论据充分。

2.题目：

沈阳市保险监管局计划开展“保险消费者权益保护年”活动，要求保险公司完善投诉处理机制。请根据给定材料，分析当前投