法律咨询业务服务方案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国法治建设的不断深入，法律咨询业务需求日益增长。为满足客户对法律咨询服务的需求，提高服务质量，本方案旨在制定一套全面、专业、高效的法律咨询业务服务方案。

二、服务目标

1.提供专业、准确、及时的法律咨询服务；

2.满足客户多样化的法律需求；

3.建立良好的客户关系，提高客户满意度；

4.提升企业品牌形象，扩大市场份额。

三、服务内容

1.法律咨询

（1）民事法律咨询：包括合同纠纷、婚姻家庭、继承、劳动争议、知识产权、交通事故等领域的法律问题。

（2）商事法律咨询：包括公司设立、股权转让、并购重组、股权激励、融资投资、税务筹划等领域的法律问题。

（3）刑事法律咨询：包括刑事案件辩护、刑事案件代理等。

（4）行政法律咨询：包括行政许可、行政处罚、行政复议、行政诉讼等领域的法律问题。

2.法律文书起草

（1）合同起草：包括各类合同、协议、授权委托书等。

（2）法律文书审核：对客户提供的法律文书进行审核，确保其合法、合规。

（3）法律文书修改：对客户提供的法律文书进行修改，提高其法律效力。

3.法律培训

（1）企业法律培训：针对企业内部员工，提供法律知识培训，提高员工的法律意识。

（2）社会公众法律培训：针对社会公众，提供法律知识普及培训，提高公众的法律素养。

4.法律援助

（1）为经济困难的当事人提供法律援助，维护其合法权益。

（2）为弱势群体提供法律咨询，帮助其解决法律问题。

四、服务流程

1.接待客户

（1）热情接待客户，了解客户需求。

（2）为客户提供初步的法律咨询。

2.委托代理

（1）签订委托代理协议，明确双方权利义务。

（2）指派专业律师负责案件。

3.案件调查

（1）收集、整理案件相关证据。

（2）调查案件事实，了解案件背景。

4.法律意见

（1）出具法律意见书，明确案件法律风险。

（2）为客户提供法律建议。

5.法律文书起草

（1）根据案件情况，起草相关法律文书。

（2）与客户沟通，修改完善法律文书。

6.案件执行

（1）代理客户参与诉讼、仲裁等活动。

（2）跟踪案件进展，及时向客户汇报。

7.案件结案

（1）协助客户办理案件结案手续。

（2）总结案件经验，提高服务质量。

五、服务标准

1.专业性：聘请具有丰富法律经验的律师团队，为客户提供专业、准确的法律咨询。

2.及时性：确保案件在第一时间得到处理，提高案件办理效率。

3.保密性：严格保守客户隐私，确保客户信息安全。

4.诚信性：诚信经营，为客户提供优质服务。

5.个性化：根据客户需求，提供定制化的法律服务。

六、服务保障

1.严格选拔律师团队，确保律师具备专业素养。

2.定期组织律师培训，提高律师业务水平。

3.建立健全客户服务体系，确保客户满意度。

4.加强内部管理，提高工作效率。

5.严格把控案件质量，确保案件办理效果。

七、服务费用

1.按照市场行情，制定合理的收费标准。

2.根据案件复杂程度、律师工作量等因素，确定具体费用。

3.提供多种付费方式，方便客户选择。

八、结语

本法律咨询业务服务方案旨在为客户提供全面、专业、高效的法律咨询服务。我们将竭诚为您服务，共同维护您的合法权益。

第2篇

一、方案概述

随着社会经济的快速发展，法律咨询业务需求日益增长。为满足客户对法律服务的需求，提高服务质量，本方案旨在为客户提供全面、专业、高效的法律咨询服务。

二、服务宗旨

1.以客户需求为导向，提供专业、高效的法律咨询服务。

2.保障客户合法权益，维护社会公平正义。

3.建立长期稳定的客户关系，打造优质品牌形象。

三、服务内容

1.法律咨询

（1）民事法律咨询：包括合同纠纷、婚姻家庭、继承、侵权、劳动争议等领域的法律问题。

（2）商事法律咨询：包括公司设立、股权转让、知识产权、商业秘密、合同纠纷等领域的法律问题。

（3）刑事法律咨询：包括刑事案件辩护、刑事附带民事诉讼等领域的法律问题。

（4）行政法律咨询：包括行政复议、行政诉讼等领域的法律问题。

2.法律文书起草

（1）民事法律文书：包括起诉状、答辩状、上诉状、证据清单等。

（2）商事法律文书：包括公司章程、股东会决议、股权转让协议、合同等。

（3）刑事法律文书：包括辩护词、上诉状、申诉状等。

（4）行政法律文书：包括行政复议申请书、行政诉讼状等。

3.法律代理

（1）民事代理：包括诉讼代理、仲裁代理、调解代理等。

（2）商事代理：包括公司设立代理、股权转让代理、知识产权代理等。

（3）刑事代理：包括刑事案件辩护代理、刑事附带民事诉讼代理等。

（4）行政代理：包括行政复议代理、行政诉讼代理等。

4.法律培训

（1）企业法律培训：针对企业员工开展法律知识普及、法律风险防范等方面的培训。

（2）个人法律培训：针对个人开展法律知