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运用该方法系统分析偏差原因制定有效纠正措施要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.分析偏差原因首先要做的是（）

A.收集数据B.确定偏差C.制定措施

答案：B

2.以下哪种是常见的偏差产生原因（）

A.人员变动B.天气变化C.设备升级

答案：A

3.制定纠正措施的关键是（）

A.成本控制B.针对性C.速度快

答案：B

4.分析偏差过程中不常用的工具是（）

A.因果图B.甘特图C.检查表

答案：B

5.有效纠正措施应具备的特性不包括（）

A.可操作性B.复杂性C.有效性

答案：B

6.确认偏差是否真实发生依靠（）

A.经验判断B.数据分析C.领导指示

答案：B

7.制定措施时要考虑的因素不包含（）

A.资源B.时间C.员工喜好

答案：C

8.偏差原因分为几大类（）

A.2类B.3类C.4类

答案：B

9.分析偏差原因的第一步是（）

A.分层分析B.确定范围C.头脑风暴

答案：B

10.制定纠正措施的最后一步是（）

A.实施B.评估C.调整

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.可能导致偏差的人员因素有（）

A.技能不足B.责任心不强C.培训不够

答案：ABC

2.分析偏差原因的常用方法有（）

A.因果分析B.对比分析C.抽样分析

答案：ABC

3.制定纠正措施要考虑的方面有（）

A.目标B.资源C.风险

答案：ABC

4.偏差产生可能源于（）

A.流程不合理B.工具不合适C.市场变化

答案：ABC

5.有效纠正措施的特点有（）

A.可实现B.可测量C.有时限

答案：ABC

6.数据收集的渠道包括（）

A.现场观察B.问卷调查C.系统记录

答案：ABC

7.确认偏差需要关注（）

A.偏差程度B.偏差趋势C.偏差范围

答案：ABC

8.制定措施过程中需要沟通的对象有（）

A.上级领导B.相关部门C.一线员工

答案：ABC

9.分析偏差原因可借助的工具（）

A.排列图B.散布图C.控制图

答案：ABC

10.评估纠正措施效果可从（）方面进行

A.目标达成B.成本效益C.客户反馈

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.偏差都是由人为错误导致的。（）

答案：错

2.制定纠正措施不需要考虑成本。（）

答案：错

3.分析偏差原因只需要考虑内部因素。（）

答案：错

4.数据收集越全面越好。（）

答案：对

5.有效纠正措施一定能彻底解决偏差问题。（）

答案：错

6.因果图可帮助找出偏差原因。（）

答案：对

7.制定措施后无需再次评估偏差情况。（）

答案：错

8.员工反馈对分析偏差原因作用不大。（）

答案：错

9.所有偏差都需要制定纠正措施。（）

答案：错

10.对比分析是分析偏差的有效方法之一。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述分析偏差原因的一般步骤。

答案：首先确定偏差范围，然后收集相关数据，接着运用如因果图等工具分析，从人员、流程、工具等多方面查找可能原因，最后分层分类整理原因。

2.制定有效纠正措施要把握哪些要点？

答案：要点包括具有针对性，针对偏差原因制定；具备可操作性，考虑资源、时间等；要有可测量性，便于评估效果；还要有时限要求，确保按时完成。

3.如何确认偏差是否真实发生？

答案：依靠数据分析，收集与偏差相关的各类数据，对比正常标准值，判断偏差程度和趋势。也可结合现场观察、相关人员反馈等多渠道信息综合确认。

4.为什么制定纠正措施要考虑风险？

答案：若不考虑风险，措施实施可能遇到阻碍，如资源短缺、影响其他业务等。考虑风险能提前做好应对准备，确保措施顺利实施，有效解决偏差问题。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在复杂项目中分析偏差原因的难点及应对办法。

答案：难点在于涉及因素多、关系复杂，数据收集困难等。应对办法是组建跨部门团队，运用多种分析工具，全面收集数据，从多个层面分析，定期沟通讨论。

2.当纠正措施实施遇到阻力时，应该如何处理？

答案：首先了解阻力来源，是员工不理解、资源不足还是其他。然后针对性解决，加强沟通培训，争取资源支持，根据实际情况调整措施。

3.分析偏差原因和制定纠正措施过程中，如何促进团队协作？

答案：明确各成员职责