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外卖配送安全操作规范

一、配送前的准备

（一）车辆检查

1、每日配送前，仔细检查电动车的刹车系统，确保刹车灵敏有效。捏紧刹车把手时，车辆能迅速平稳停下，无明显卡顿或迟缓现象。比如，轻轻拉动刹车线，检查刹车块与车轮的间隙，间隙过大可能影响刹车效果，需及时调整。

2、查看车辆的轮胎气压，保持在正常范围。一般来说，电动车轮胎气压标准在250kPa350kPa之间。气压不足会增加骑行阻力，导致耗电增加，还可能引发爆胎危险；气压过高则会使轮胎缓冲性能变差，骑行舒适性降低。可使用胎压计定期检测，发现异常及时充气或调整。

3、检查车辆的灯光系统，包括大灯、转向灯、刹车灯等。确保大灯照明清晰，能照亮前方足够远的距离，为夜间配送提供良好视野；转向灯闪烁正常，在转弯或变道时能及时向其他道路使用者发出信号；刹车灯在刹车时能迅速亮起，提醒后方车辆注意。如有灯泡损坏，应立即更换。

4、查看车辆的电量情况，确保电量充足，能够满足当天配送任务的需求。电量过低可能导致配送途中车辆没电，影响配送效率，甚至造成超时。可通过电量显示表了解电量剩余情况，提前规划充电时间或准备备用电池。

（二）餐品准备

1、到达商家取餐时，与商家仔细核对餐品的名称、数量、规格等信息，确保与订单内容一致。比如，确认订单上的汉堡套餐是否包含相应的汉堡、薯条、饮料，数量是否正确。如有不符，及时与商家沟通解决。

2、检查餐品的包装是否完好，有无破损、渗漏等情况。对于热食，要确保包装能有效保温，防止热量散失过快影响口感；对于汤品等易洒漏的餐品，要检查密封情况。如果发现餐品包装有问题，应要求商家重新包装或采取相应的防护措施。

3、将取到的餐品按照类别、订单顺序整齐摆放，避免相互挤压或碰撞。对于多层包装的餐品，要注意分层放置，防止上层餐品压坏下层餐品。例如，将汉堡放在餐盒上层，薯条等放在下层，饮料单独放置在固定位置，并用餐袋或保温箱合理分隔。

（三）装备穿戴

1、正确佩戴安全头盔，系紧头盔的系带，确保头盔能牢固地固定在头部。头盔应符合相关标准，具有良好的缓冲性能，能有效保护头部免受撞击伤害。比如，购买有3C认证标志的头盔，定期检查头盔是否有裂缝、变形等情况，如有问题及时更换。

2、穿着带有反光标识的工作服，便于在道路上更容易被其他交通参与者注意到。反光标识应清晰、醒目，在光线较暗的环境下能反射光线，提高自身的可见度。工作服要保持整洁，无破损、污渍，确保其防护功能正常。

3、配备必要的通讯设备，如手机，并保持电量充足、信号良好。手机用于接收订单信息、与商家和客户沟通等。同时，要熟悉手机的操作，能快速准确地处理各种信息。此外，可准备一个手机支架，方便在骑行过程中查看手机导航和信息，避免手持操作分散注意力。

二、配送途中的安全操作

（一）遵守交通规则

1、严格按照交通信号灯指示行驶，红灯停，绿灯行，不闯红灯。在等待红灯时，要停在停止线以内，不要越线停车或在路口随意穿插。例如，当遇到红灯亮起时，应平稳停车，等待绿灯亮起后再启动前行，切勿为了赶时间而冒险闯红灯。

2、走规定的车道，不逆行、不超速。在机动车道、非机动车道和人行道划分明确的路段，要在非机动车道内行驶；在没有划分非机动车道的路段，要靠右侧行驶。同时，要根据道路情况合理控制车速，一般在城市道路上，电动车行驶速度不宜超过15公里/小时；在路况较好的路段，也不要超过25公里/小时。比如，在学校、医院等人流量较大的区域，要减速慢行，注意观察周围行人动态。

3、转弯时提前开启转向灯，观察前后左右的交通状况，确保安全后再转弯。转弯时要注意避让其他车辆和行人，不要突然猛拐。例如，准备向左转弯时，提前35秒开启左转向灯，同时通过后视镜观察后方车辆距离和速度，确认安全后缓慢向左转弯，转弯角度不宜过大，避免占用过多车道影响其他车辆通行。

4、经过路口、人行横道时，要减速慢行，注意观察行人动态，礼让行人。当行人正在通过人行横道时，要停车等待，让行人先行通过。比如，在有行人通过的人行横道前，要提前刹车，示意行人可以安全通过，不要与行人抢行，确保行人的安全。

（二）安全驾驶技巧

1、保持良好的骑行姿势，身体坐正，眼睛平视前方，双手握住车把，不要单手骑车或玩手机。骑行过程中要集中注意力，随时观察周围路况和交通信号变化。例如，不要一只手拿着手机看导航，另一只手骑车，这样很容易分散注意力，遇到突发情况时无法及时做出反应。

2、避免急刹车和突然加速。急刹车容易导致车辆失控摔倒，突然加速也可能引发危险。如需减速，应提前轻捏刹车，平稳降低车速；如需加速，要缓慢转动油门，使车辆平稳加速。比如，前方遇到障碍物需要停车时，要提前预判，逐渐减小油门，同时轻捏刹车，平稳停车，避免急刹车造成车辆侧滑。

3、注意与其他车辆保持安全距离。在同