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消费者购物零担忧体验承诺函3篇

消费者购物零担忧体验承诺函第（1）篇

1.总则

本承诺函由承诺人向消费者作出关于购物体验的保证，旨在提升服务质量，保证消费者获得安全、放心、满意的购物环境。承诺人承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，全面履行消费者权益保护义务。

2.承诺事项

承诺人承诺在经营活动中，严格遵守以下标准：

（1）商品质量保证：所售商品必须符合国家强制性标准，并提供真实有效的产品合格证明。商品质量标准为__________指标达到GB/T__________标准。

（2）信息披露透明：商品信息、价格、售后服务等内容全面、准确、真实，无虚假宣传或误导性陈述。

（3）售后服务保障：提供完善的售后支持，包括但不限于退换货、维修、咨询等服务，保证消费者权益得到有效落实。

（4）安全与隐私保护：严格保护消费者个人信息安全，防止信息泄露或滥用。

（5）购物环境安全：经营场所符合消防安全、卫生等要求，保障消费者人身及财产安全。

3.双方责任

（1）承诺人应全面履行本承诺函所列事项，并对承诺内容的真实性、合法性负责。

（2）消费者有权对本承诺内容进行监督，如发觉承诺人违反本承诺，可向相关监管部门投诉或通过法律途径维权。

（3）承诺人应积极配合消费者解决购物过程中产生的纠纷，依法承担相应责任。

4.附则

本承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

消费者购物零担忧体验承诺函第（2）篇

承诺书

第一条基本原则

甲方（以下简称“本单位”）作为一家致力于提升消费者购物体验的企业，始终秉持诚信、公平、透明的经营理念，致力于为消费者提供安全、便捷、满意的购物环境。为切实保障消费者权益，本单位特制定本承诺书，以明确自身在消费者购物过程中的责任与义务。

第二条权益保障

1.甲方承诺严格遵守国家及地方有关消费者权益保护的法律法规，保证所有销售商品符合国家强制性标准，无假冒伪劣产品。

2.甲方保证提供真实、全面的商品信息，包括商品规格、功能、产地、生产日期、保质期等，不得进行虚假宣传或误导消费者。

3.甲方承诺建立健全的售后服务体系，为消费者提供便捷的退换货服务。消费者在收到商品后__________日内，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，可无条件退换货，甲方保证__________个工作日内完成处理。

4.甲方保证保护消费者的个人信息安全，未经消费者同意，不得泄露或出售其个人信息。甲方将采取技术措施和管理措施，保证消费者个人信息不被非法获取或滥用。

5.甲方承诺在商品价格方面保持公平、合理，明码标价，无任何隐形费用。消费者享有自主选择商品和服务的权利，甲方不得强制搭售或设置不合理交易条件。

6.甲方保证提供畅通的投诉渠道，设立专门的客服部门，配备足够的工作人员，保证消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。本单位保证__________指标达标率100%。

第三条行为规范

1.甲方承诺所有员工在销售过程中，均应遵守职业道德，不得以任何方式强迫、诱导或欺骗消费者购买商品。

2.甲方保证在商品运输过程中采取妥善的包装措施，保证商品在运输过程中不受损坏。如因甲方原因导致商品在运输过程中损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.甲方承诺定期对商品质量进行抽检，保证持续提供符合标准的商品。如发觉商品质量存在问题，甲方将立即采取补救措施，包括但不限于召回、更换或退货。

4.甲方保证在促销活动期间，严格遵守相关法律法规，不得进行虚假促销或夸大宣传。所有促销活动规则将提前明确公示，保证消费者充分知晓活动内容。

5.甲方承诺对所有消费者一视同仁，不得因消费者性别、年龄、民族、宗教信仰等因素进行歧视。甲方将积极营造平等、和谐的购物环境。

第四条承诺效力

1.甲方承诺对本承诺书所载内容全面负责，并保证其得到切实履行。如甲方未能履行本承诺书中的任何一项承诺，消费者有权向有关部门投诉或举报，甲方应积极配合调查处理。

2.甲方承诺定期对本承诺书执行情况进行内部审查和评估，并根据实际情况进行必要的调整和完善。本单位保证__________指标达标率100%。

3.本承诺书自甲乙双方签订之日起生效，有效期为__________年。有效期届满前，甲方应重新评估并更新本承诺书内容。

4.如本承诺书内容与国家及地方有关法律法规发生变化，甲方承诺及时对本承诺书进行相应的修订，以保证符合法律法规的要求。

第五条其他

1.本承诺书是甲方与消费者之间关于消费者权益保护的重要文件，具有法律约束力