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第1篇
一、前言
为提高青海银行应对突发事件的能力，保障银行业务的正常运行，维护客户利益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，结合青海银行实际情况，特制定本预案。
二、预案编制依据
1.《中华人民共和国银行业监督管理法》
2.《中华人民共和国商业银行法》
3.《银行业金融机构突发事件应急预案管理办法》
4.《青海省银行业突发事件应急预案》
5.青海银行相关规章制度
三、预案适用范围
本预案适用于青海银行各级机构、各部门在应对突发事件过程中，为保障银行业务正常开展、维护客户利益、维护社会稳定而采取的一系列应急措施。
四、组织机构及职责
1.应急领导小组
应急领导小组负责统筹协调、指挥和监督应急工作的开展。成员包括：
（1）组长：行长
（2）副组长：分管行长
（3）成员：各部门负责人
2.应急办公室
应急办公室负责应急工作的日常管理、协调和监督。成员包括：
（1）主任：风险管理部负责人
（2）副主任：相关部门负责人
（3）成员：各部门相关人员
3.应急小组
应急小组负责具体实施应急措施，包括：
（1）风险监测小组：负责监测、分析突发事件，及时报告给应急领导小组。
（2）业务保障小组：负责保障银行业务正常开展，确保客户利益。
（3）信息发布小组：负责发布应急信息，引导舆论。
（4）现场处置小组：负责现场应急处置，确保现场安全。
五、突发事件分类及应对措施
1.自然灾害
（1）地震：立即启动应急预案，组织员工疏散，确保人员安全。同时，保障银行设施安全，恢复正常营业。
（2）洪水：加强防洪设施建设，确保银行设施不受洪水侵害。一旦发生洪水，立即启动应急预案，组织员工疏散，确保人员安全。
（3）台风：加强防台风设施建设，确保银行设施安全。一旦发生台风，立即启动应急预案，组织员工疏散，确保人员安全。
2.公共卫生事件
（1）传染病疫情：加强疫情监测，做好预防措施。一旦发生传染病疫情，立即启动应急预案，确保员工和客户健康安全。
（2）食物中毒：加强食品安全监管，确保食品安全。一旦发生食物中毒事件，立即启动应急预案，确保员工和客户健康安全。
3.网络安全事件
（1）网络攻击：加强网络安全防护，确保银行信息系统安全。一旦发生网络攻击，立即启动应急预案，保障银行业务正常运行。
（2）数据泄露：加强数据安全管理，确保客户信息安全。一旦发生数据泄露事件，立即启动应急预案，降低损失。
4.其他突发事件
（1）恐怖袭击：加强安保措施，确保银行设施和人员安全。一旦发生恐怖袭击，立即启动应急预案，组织员工疏散，确保人员安全。
（2）重大交通事故：加强交通安全管理，确保员工和客户安全。一旦发生重大交通事故，立即启动应急预案，组织救援，确保人员安全。
六、应急响应程序
1.监测预警
（1）风险监测小组负责监测各类突发事件，及时报告给应急领导小组。
（2）应急领导小组根据监测情况，决定是否启动应急预案。
2.启动应急预案
（1）应急领导小组启动应急预案，通知应急办公室。
（2）应急办公室组织应急小组开展应急处置工作。
3.应急处置
（1）风险监测小组继续监测突发事件，及时报告给应急领导小组。
（2）业务保障小组保障银行业务正常开展，确保客户利益。
（3）信息发布小组发布应急信息，引导舆论。
（4）现场处置小组现场应急处置，确保现场安全。
4.应急结束
（1）应急领导小组根据应急处置情况，决定是否结束应急状态。
（2）应急办公室总结应急处置经验，完善应急预案。
七、应急保障措施
1.人员保障
（1）加强应急培训，提高员工应急处置能力。
（2）明确应急职责，确保应急处置工作有序开展。
2.资金保障
（1）设立应急资金，确保应急处置工作顺利进行。
（2）加强资金管理，确保资金使用合理。
3.设施保障
（1）加强银行设施建设，提高抗风险能力。
（2）加强设备维护，确保设备正常运行。
4.信息保障
（1）加强网络安全防护，确保信息系统安全。
（2）加强信息沟通，确保应急信息及时传递。
八、预案管理
1.本预案由青海银行应急领导小组负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
3.本预案如有变更，由应急领导小组负责修订。
4.各级机构、各部门应认真学习本预案，提高应急处置能力。
5.本预案的实施情况，由应急办公室负责监督检查。
九、附则
1.本预案未尽事宜，由青海银行应急领导小组负责解释。
2.本预案的制定和实施，旨在提高青海银行应对突发事件的能力，保障银行业务的正常运行，维护客户利益，维护社会稳定。
3.本预案的实施，应遵循法律法规和行业规范，确保银行业务的健康发展。
4.本预案的实施，应与国家、地方相关部门的应急预案相衔接，形成合力，共同应对突发事件。
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