博商咨询绩效考核方案.docxVIP

第1篇

一、引言

为了提高博商咨询公司的整体运营效率，激发员工的工作积极性，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学、合理、公正的考核体系，对员工的工作绩效进行评估，为员工提供成长与发展的平台，同时为公司的决策提供依据。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核过程公开透明，确保每位员工都能在公平的环境中接受考核。

2.结果导向原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等直接挂钩，以结果为导向，推动员工绩效提升。

3.持续改进原则：考核体系应不断优化，以适应公司发展需要，促进员工持续成长。

4.量化与定性相结合原则：考核指标既有量化指标，也有定性指标，全面评估员工工作表现。

三、考核对象

本绩效考核方案适用于博商咨询公司全体员工，包括但不限于咨询顾问、项目经理、市场专员、行政人员等。

四、考核周期

1.年度考核：每年进行一次，考核周期为上一年度。

2.季度考核：每季度进行一次，考核周期为上一个季度。

3.月度考核：每月进行一次，考核周期为上一个月。

五、考核指标体系

（一）咨询顾问考核指标

1.业务指标：

-项目完成率：完成项目数量与计划项目数量的比例。

-项目质量：客户满意度调查结果。

-项目收入：完成项目产生的收入。

-客户拓展：新增客户数量。

2.个人能力指标：

-专业能力：通过考试、培训等方式评估的专业技能水平。

-团队协作：在团队项目中与其他成员的协作能力。

-沟通能力：与客户、同事的沟通效果。

3.综合表现指标：

-工作态度：工作积极性、责任心、纪律性等。

-创新能力：提出创新性建议或解决方案的能力。

-成长性：个人能力提升情况。

（二）项目经理考核指标

1.项目执行指标：

-项目进度：项目实际进度与计划进度的匹配度。

-项目成本：项目实际成本与预算成本的匹配度。

-项目质量：项目交付成果的质量。

2.团队管理指标：

-团队建设：团队凝聚力、执行力等。

-人员配置：团队成员能力与项目需求的匹配度。

3.综合表现指标：

-工作态度：责任心、纪律性、沟通能力等。

-解决问题能力：面对突发问题的应对能力。

-成长性：个人能力提升情况。

（三）市场专员考核指标

1.市场活动指标：

-活动效果：活动参与人数、活动转化率等。

-活动预算执行：活动实际成本与预算成本的匹配度。

2.市场推广指标：

-品牌知名度：通过市场活动提升的品牌知名度。

-市场份额：通过市场活动获得的市场份额。

3.综合表现指标：

-工作态度：责任心、创新性、执行力等。

-沟通能力：与客户、同事的沟通效果。

-成长性：个人能力提升情况。

（四）行政人员考核指标

1.工作效率指标：

-工作完成率：完成工作任务的数量与计划任务数量的比例。

-工作质量：工作成果的质量。

2.服务意识指标：

-服务态度：对同事、客户的礼貌、耐心、细心程度。

-服务质量：对同事、客户需求的响应速度和满意度。

3.综合表现指标：

-工作态度：责任心、纪律性、团队合作精神等。

-创新能力：提出改进工作流程或提高工作效率的建议。

-成长性：个人能力提升情况。

六、考核流程

1.制定考核计划：根据公司战略目标和部门工作计划，制定年度、季度、月度考核计划。

2.确定考核指标：根据不同岗位的特点，确定相应的考核指标。

3.收集考核数据：通过工作日志、客户反馈、同事评价等方式收集考核数据。

4.进行考核评估：由考核小组对员工进行考核评估，确定考核结果。

5.反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并制定相应的改进措施。

6.考核结果应用：将考核结果应用于薪酬、晋升、培训等方面。

七、考核结果应用

1.薪酬调整：根据考核结果，对员工进行薪酬调整，体现多劳多得、优绩优酬的原则。

2.晋升选拔：将考核结果作为晋升选拔的重要依据，确保晋升的公平公正。

3.培训发展：根据考核结果，为员工提供针对性的培训和发展机会，提升员工能力。

4.奖惩激励：对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行惩罚，激发员工的工作积极性。

八、附则

1.本方案由博商咨询公司人力资源部负责解释。

2.本方案自发布之日起实施，原有考核方案同时废止。

3.本方案可根据公司实际情况进行调整和补充。

九、结语

本绩效考核方案旨在为博商咨询公司建立一套科学、合理、公正的考核体系，激发员工的工作热情，提高公司整体绩效。希望通过本方案的实施，博商咨询公司能够实现持续发展，为客户提供更优质的服务。

第2篇

一、方案背景