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目录01培训课程概览02安全员职责介绍03安全操作规程04应急处置技能05法律法规与规章06培训考核与评估

培训课程概览01

培训目标与要求通过模拟演练，确保每位安全员能熟练处理紧急情况，如机上火灾、医疗急救等。掌握应急处置技能系统学习航空安全法规和操作程序，强化对飞行安全重要性的认识和理解。提升专业安全知识通过心理辅导和压力测试，培养安全员在高压环境下的冷静判断和决策能力。强化心理素质训练

培训课程结构涵盖航空安全法规、应急处置流程等理论知识，确保安全员掌握必备的专业理论。理论知识学习0102通过模拟舱训练、紧急情况演练等，提高安全员的实操能力和应急反应速度。实操技能训练03开展心理辅导和压力管理课程，增强安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。心理素质培养

培训时间安排理论学习阶段为期一周的理论学习，涵盖航空安全知识、应急处置流程等基础理论。实操训练阶段实操训练阶段持续两周，包括模拟机舱紧急情况演练和安全设备使用。考核与反馈在培训的最后三天进行综合考核，并对学员进行个性化反馈与指导。

安全员职责介绍02

安全员基本职责安全员需时刻监控客舱环境，确保乘客遵守安全规定，及时处理任何潜在的安全威胁。监控客舱安全在紧急情况下，安全员必须迅速执行预先设定的紧急程序，如迫降、火灾等，保障乘客安全。执行紧急程序在飞机发生紧急情况需要撤离时，安全员负责指导乘客使用安全设备，并确保撤离过程有序进行。协助乘客安全撤离

应急处置流程安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件等，并立即采取行动。识别紧急情况安全员与机组人员、地面控制中心保持沟通，确保信息准确无误地传达和协调应急措施。沟通与协调根据培训和手册指导，安全员执行紧急程序，如疏散乘客、使用灭火器等。执行紧急程序在紧急情况下，安全员负责安抚乘客情绪，并指导乘客进行安全的应急动作。乘客安抚与指客舱安全管理安全员需时刻注意乘客行为，防止不安全行为发生，确保客舱秩序和飞行安全。监控乘客行为在遇到如医疗紧急情况或安全威胁时，安全员需迅速采取措施，协助机组人员处理突发事件。协助处理突发事件定期检查和确保所有应急设备如救生衣、氧气面罩等处于可用状态，以应对紧急情况。应急设备检查

安全操作规程03

客舱安全检查确保所有紧急设备如救生衣、氧气面罩等处于可使用状态，并且数量符合规定。检查紧急设备检查座椅、安全带、小桌板等客舱设施是否固定牢靠，无损坏，确保乘客安全。检查客舱设施确认所有安全指示标识清晰可见，包括紧急出口位置、安全带使用方法等，以便乘客在紧急情况下迅速反应。检查安全指示标识

安全设备使用01紧急氧气面罩的正确使用在飞行中遇到紧急情况时，安全员需指导乘客正确佩戴氧气面罩，确保呼吸安全。02救生衣的快速穿戴方法安全员必须熟练掌握救生衣的快速穿戴技巧，以便在水上迫降等紧急情况下迅速帮助乘客。03安全带的正确系法安全员应演示并教授乘客如何正确系好安全带，以防止飞行中的颠簸造成伤害。

飞行中安全操作在遇到紧急情况时，安全员需迅速指导乘客使用安全出口和滑梯，确保疏散效率和安全。紧急情况下的疏散程序01安全员应掌握基本的医疗急救知识，以便在机上发生健康紧急情况时提供及时有效的救助。机上医疗急救措施02安全员必须熟悉灭火器的使用方法，并能指导乘客在机舱内发生火灾时采取正确的应对措施。应对机舱内火灾03

应急处置技能04

紧急情况应对01在飞机遭遇快速失压时，安全员需指导乘客迅速使用氧气面罩，并协助机组人员稳定机舱秩序。机舱失压应对02面对机上火灾，安全员应迅速使用灭火器进行初期扑救，并引导乘客使用安全出口迅速撤离。火灾应急处理03遇到乘客突发疾病，安全员应提供急救措施，并根据情况使用机上医疗设备或联系地面医疗支援。医疗紧急情况

疏散与救援技巧安全员需迅速判断事故类型和紧急程度，为疏散和救援行动提供准确信息。快速评估情况在紧急情况下，清晰、准确地传达疏散指令，确保乘客迅速而有序地撤离。有效沟通指令培训安全员熟练使用消防斧、救生衣等救援设备，以应对不同紧急情况。使用救援设备在疏散过程中，安全员应运用心理安抚技巧，帮助乘客保持冷静，避免恐慌。心理安抚技巧

医疗急救知识在飞机上遇到乘客心脏骤停时，安全员需迅速进行心肺复苏术，以维持血液循环和呼吸。心肺复苏术(CPR)在乘客发生心脏骤停时，安全员应能迅速使用AED进行电击除颤，提高复苏成功率。使用自动体外除颤器(AED)面对乘客出现割伤、擦伤等创伤情况，安全员应掌握正确的包扎技巧，以控制出血和保护伤口。创伤包扎技巧

法律法规与规章05

国内外航空法规包括《民用航空法》《民用航空安全保卫条例》等。国内航空法规ICAO制定航空安全标准，各国据此制定本国法规。国际航空法规

南航安全政策落实南