商铺前期物业服务协议.docxVIP

商铺前期物业服务协议

一、协议的主体：明确甲乙双方的身份与权责

协议的开篇，首先要清晰界定合同主体。通常而言，甲方为物业管理企业，需具备相应的物业服务资质，是受建设单位（开发商）委托或业主大会选聘，对商业物业进行专业化管理的主体。乙方则为商铺的产权人或其授权的使用人（承租人）。在签订前，双方均应出示有效的身份证明文件及相关授权委托书，确保签约主体的合法性与真实性。这是协议生效的前提，也是后续一切权利义务关系的基础。

二、物业服务的核心范畴：从基础保障到商业赋能

商铺物业服务的内容远较住宅复杂，其核心在于为商业运营创造良好环境，提升商业价值。协议中应详细列明服务的具体项目与标准：

1.公共区域的维护与管理：这是基础中的基础。包括但不限于商铺所在楼宇的主体结构、公共墙面、地面、天花板、公共门窗的日常巡检与小修；公共区域（如走廊、通道、楼梯间、电梯厅、卫生间等）的清洁保洁、垃圾清运；公共照明、通风系统的运行与维护。对于商业物业而言，公共区域的整洁与完好直接影响顾客的第一印象。

2.公共秩序维护与安全管理：商铺的安全是经营的生命线。物业方应负责制定并执行安保制度，配备合格的安保人员进行24小时（或双方约定时段）的巡逻与值守，确保消防通道畅通，消防设施设备完好有效并定期检查。同时，应协助处理突发事件，配合公安机关维护物业区域内的治安秩序。对于重点区域，如收银台附近、仓库入口等，可与商户协商制定加强安保措施。

3.消防设施设备管理与应急处理：商业物业的消防管理责任重大。物业方需确保消防系统（火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓等）处于正常运行状态，定期进行检测、维护和保养，并组织或协助商户进行消防知识培训和应急演练。明确火灾等紧急情况下的应急处置流程和各方职责。

4.共用设施设备的运行与维护：这包括但不限于电梯、中央空调（若有）、给排水系统、强弱电系统、公共广播系统、监控系统等。物业方应建立完善的设备台账和巡检维护计划，确保这些设施设备的正常运行，减少因设备故障对商户经营造成的影响。对于商铺内独立使用的设施设备，其维护责任通常由商户自行承担，协议中应予以明确区分。

5.环境卫生与绿化养护（如适用）：除了公共区域的清洁，若商业物业包含室外广场、绿化带等，物业方还需负责其日常清扫、垃圾收集及绿化植物的养护工作，营造宜人的商业环境。

6.车辆停放管理（如适用）：针对物业区域内的停车场（库），物业方应制定合理的停车管理制度，引导车辆有序停放，保障交通顺畅。停车费的收取标准和分配方式（如有）也应在协议中明确。

7.商业物业服务的特殊性内容：

*装修管理：商铺开业前或经营过程中可能涉及装修。物业方需制定合理的装修管理规定，对装修方案进行审核（特别是涉及结构安全、消防、外观等方面），对装修过程进行监督，确保装修活动符合规范，不影响其他商户正常经营和物业安全。

*广告与店招管理：商铺的店招、广告牌设置需符合物业整体规划和市容管理规定。物业方应就此制定统一规范，对商户的店招设计、尺寸、材质、安装位置等进行审核和管理，以维护商业物业的整体形象和统一性。

*租户协调与公共关系：物业方应作为商户与商户之间、商户与开发商之间的沟通桥梁，协调处理可能出现的邻里纠纷，协助营造和谐的商业氛围。

三、双方的权利与义务：权责对等，共同营造良好商业生态

甲方（物业方）的权利与义务：

*权利：按照协议约定收取物业服务费用及其他相关费用；对乙方违反物业管理规约及协议约定的行为，有权进行劝阻、制止，并视情况按规定处理或上报相关部门；在紧急情况下，为维护公共利益或乙方利益，有权采取必要的应急措施。

*义务：按照协议约定的服务内容和标准提供质价相符的物业服务；建立健全各项管理制度并向乙方公示；定期向乙方公布物业服务费用的收支情况（若适用包干制或酬金制，需明确）；接受乙方的监督，对乙方提出的合理意见和建议应在合理期限内予以答复和改进；配合乙方办理相关经营所需的手续（如需要提供物业证明等）。

乙方（商户方）的权利与义务：

*权利：依据协议约定享受物业服务；对物业方的服务质量进行监督，提出意见和建议；按照规划设计用途合理使用商铺；对其专有部分享有所有权或合法使用权。

*义务：按时足额缴纳物业服务费用及其他应缴费用；遵守物业管理规约及物业方制定的各项管理制度，如装修管理规定、店招设置规定、消防管理规定等；不得擅自改变商铺的主体结构、承重结构和用途，不得擅自占用、损坏公共区域和共用设施设备；不得在物业区域内从事违法违规经营活动；装修施工应遵守相关规定，避免对其他商户造成滋扰；配合物业方的管理工作，为物业方的维护、检修工作提供必要的便利。

四、物业服务费用：明码标价，规范缴纳

物业服务费用是协议的核心条款之一，必须清晰、明确。

*