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2025年高速公路收费员招聘考试试题参考及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.高速公路收费员在工作中，遇到司机故意刁难，正确的做法是（）

A.与司机争吵

B.立即报告上级

C.保持冷静，以礼相待，耐心解释

D.不理会司机

答案：C。收费员在工作中应始终保持良好的服务态度，遇到司机刁难时，保持冷静、以礼相待并耐心解释，这样有助于化解矛盾，避免冲突升级。与司机争吵或不理会司机会使矛盾激化；而在未尝试沟通解决的情况下立即报告上级不是首选做法。

2.以下哪种车型不属于高速公路收费车型分类中的客车范畴（）

A.9座及以下小型客车

B.皮卡

C.10-19座中型客车

D.20座及以上大型客车

答案：B。皮卡属于货车范畴，而9座及以下小型客车、10-19座中型客车、20座及以上大型客车都属于高速公路收费车型分类中的客车范畴。

3.高速公路收费系统中，ETC车道的交易速度通常要求达到（）

A.1-2秒

B.3-5秒

C.5-8秒

D.8-10秒

答案：B。ETC车道旨在提高车辆通行效率，其交易速度通常要求达到3-5秒，这样能快速完成车辆的收费交易，减少车辆在车道的停留时间。

4.当发现收费设备出现故障时，收费员首先应该（）

A.自行修理

B.继续使用故障设备收费

C.立即报告监控室

D.让司机等待

答案：C。收费员不具备专业的设备维修技能，自行修理可能会导致故障扩大；继续使用故障设备收费可能会影响收费的准确性和正常通行秩序；让司机等待而不采取有效措施也不合适。所以发现收费设备出现故障时，首先应立即报告监控室，由专业人员进行处理。

5.高速公路收费员在交接班时，不需要交接的内容是（）

A.票款

B.设备运行状况

C.个人私人物品

D.未处理的特殊情况

答案：C。交接班时需要交接票款的数量和情况，以保证收费金额的准确和账目清晰；设备运行状况的交接有助于后续工作人员了解设备状态，及时处理可能存在的问题；未处理的特殊情况交接能确保问题得到持续跟进和解决。而个人私人物品与工作交接无关。

6.某车辆行驶里程为100公里，高速公路收费标准为0.5元/公里，该车辆应缴纳的通行费是（）

A.20元

B.30元

C.40元

D.50元

答案：D。根据通行费计算公式：通行费=行驶里程×收费标准，即100×0.5=50元。

7.以下关于文明服务用语的使用，错误的是（）

A.“您好，请出示通行卡。”

B.“交钱，拿票，快走。”

C.“请稍等，马上为您处理。”

D.“祝您一路平安！”

答案：B。“交钱，拿票，快走”这种表述缺乏礼貌和热情，不符合文明服务用语的要求。而“您好，请出示通行卡”“请稍等，马上为您处理”“祝您一路平安！”都体现了对司机的尊重和良好的服务态度。

8.高速公路收费员在查验绿通车辆时，重点检查的内容不包括（）

A.货物是否属于绿色通道政策范围内

B.货物的装载比例

C.车辆的颜色

D.货物的新鲜程度

答案：C。查验绿通车辆时，需要检查货物是否属于绿色通道政策范围内，以确定是否符合免费条件；货物的装载比例也有相关要求，通常需达到一定比例才能享受免费政策；货物的新鲜程度也是检查要点之一，确保货物是新鲜农产品等符合绿通政策的物品。而车辆的颜色与绿通查验无关。

9.当遇到大雾天气，高速公路部分路段封闭，收费员应（）

A.不告知司机，正常收费

B.告知司机前方路段封闭情况，并做好解释工作

C.让司机自行判断是否继续行驶

D.只让本地车辆通行

答案：B。收费员有义务将高速公路的实际路况信息告知司机，并做好解释工作，保障司机的知情权，让司机能够做出合理的行驶决策。不告知司机、让司机自行判断或只让本地车辆通行的做法都是不合适的。

10.以下哪种行为不属于高速公路收费员的违规行为（）

A.私自截留票款

B.严格按照收费标准收费

C.与司机勾结逃费

D.擅自离岗

答案：B。严格按照收费标准收费是收费员的正常工作职责，不属于违规行为。而私自截留票款、与司机勾结逃费、擅自离岗都违反了高速公路收费管理的相关规定。

11.高速公路收费员在工作中应佩戴的工号牌应（）

A.随意佩戴

B.佩戴在隐蔽位置

C.端正佩戴在左胸前

D.佩戴在右胸前

答案：C。工号牌应端正佩戴在左胸前，这样既符合规范要求，又便于司机识别收费员的身份信息。随意佩戴、佩戴在隐蔽位置或右胸前都不符合工号牌的佩戴规范。

12.对于长途运输的鲜活农产品绿通车辆，在查验时除了查验货物，还应查验（）

A.驾驶证

B.行驶证

C.运输单据

D.保险单

答