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周三多管理学原理高频知识点

1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。详解：管理的目的是实现组织目标，而这是个人难以达成的。通过计划、组织、领导、控制等职能活动，对人力、物力、财力等资源进行合理配置与协调。

2.泰罗的科学管理理论着重解决如何提高单个工人的生产率问题，其内容包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离等。详解：泰罗认为通过科学的方法确定工作定额，使操作方法、工具等标准化，让工人能力与工作匹配，采用差别计件工资激励工人，分开计划和执行职能能提高生产效率。

3.法约尔的一般管理理论提出了企业的六种基本活动，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，以及管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。详解：企业运营涉及多种活动，管理是其中重要部分。而管理通过计划规划未来、组织安排资源、指挥引导员工、协调各方面关系、控制保证目标实现。

4.韦伯的行政组织体系理论认为理想的行政组织体系具有明确的分工、自上而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系以理性准则为指导等特点。详解：这种组织体系强调分工明确以提高效率，有清晰的等级便于指挥，通过考评和教育提升人员素质，职业管理人员保证专业性，规则纪律确保秩序，理性关系避免情感干扰。

5.人际关系学说认为工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。详解：工人不只是追求经济利益，还有社会和心理需求。非正式组织基于感情等因素形成，会影响员工行为。员工工作态度和人际关系对生产效率有重要影响。

6.计划工作具有首位性，它为实现组织目标服务，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。详解：计划是管理的首要职能，它明确了组织的目标和行动方向，后续的组织、领导和控制活动都要围绕计划来开展。

7.战略计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。详解：战略计划具有全局性和长远性，它决定了组织的发展方向和在市场等环境中的定位。

8.战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。详解：战术计划是对战略计划的细化，是具体部门在短期内的操作方案，以保障战略目标的实现。

9.目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，其过程包括制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环。详解：目标管理强调目标的重要性，以员工为核心，注重成果。通过一系列步骤不断循环，提升组织和个人绩效。

10.决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，它遵循的是满意原则，而不是最优原则。详解：决策旨在解决问题或抓住机会，由于信息有限等因素，很难达到最优，所以追求满意的决策方案。

11.确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。详解：在确定型决策中，各种情况和结果明确，可直接比较方案优劣来做选择。

12.风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。详解：风险型决策存在不确定性，但有概率可参考，决策者根据概率和方案结果进行决策。

13.不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。详解：不确定型决策的不确定性更高，缺乏概率信息，决策难度较大。

14.头脑风暴法是一种激发创造性思维的决策方法，它的原则是对别人的建议不作任何评价，鼓励独立思考、奇思妙想，建议越多越好，允许补充和完善已有的建议。详解：头脑风暴法营造自由开放的氛围，让参与者充分发表想法，通过大量建议碰撞出创新的火花。

15.德尔菲技术是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。详解：德尔菲技术通过多轮匿名征询专家意见，避免了面对面讨论的一些弊端，使结果更客观准确。

16.组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。详解：组织设计要构建合理的组织结构，明确各部门职责和权力，区分不同类型的职权并形成职务说明书。

17.管理幅度是指一个管理者能够有效