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2025年优质护理服务工作计划及实施方案(3篇)

2025年优质护理服务工作计划及实施方案（一）

工作目标

在2025年，全面深化优质护理服务内涵，提升护理服务质量和患者满意度。具体目标包括：患者满意度达到95%以上；护理不良事件发生率较上一年度降低10%；基础护理合格率达到98%以上；护理文书书写合格率达到95%以上。

工作措施

1.加强护理人员培训

制定详细的培训计划，涵盖专业知识、技能操作、沟通技巧等方面。每月组织一次专业知识讲座，每季度进行一次技能操作培训和考核。邀请专家来院讲学，分享最新的护理理念和技术。

开展分层级培训，针对新入职护士、低年资护士和高年资护士制定不同