2025年公共服务与政务职业技能竞赛政务服务员突发公共事件心理疏导配合能力考核试卷.docVIP

2025年公共服务与政务职业技能竞赛政务服务员突发公共事件心理疏导配合能力考核试卷.doc

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2025年公共服务与政务职业技能竞赛政务服务员突发公共事件心理疏导配合能力考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在处理突发公共事件时，政务服务员首先应关注的是什么？

A.个人安全

B.社会舆论

C.领导指示

D.被助者情绪

2.突发公共事件中心理疏导的首要原则是？

A.保持冷静

B.快速反应

C.科学评估

D.适当隔离

3.当面对因突发公共事件而恐慌的群众时，政务服务员应采取哪种沟通方式？

A.命令式

B.说服式

C.同理式

D.威胁式

4.突发公共事件中，心理疏导的目的是什么？

A.控制现场

B.安抚情绪

C.调查取证

D.阻止传播

5.在心理疏导过程中，政务服务员应避免什么行

该用户很懒，什么也没介绍

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