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消费金融公司催收行为合规性内部控制审计:COSO框架客户权益要素应用案例考核试卷
一、单项选择题(每题1分,共30题)
1.消费金融公司在催收过程中,应优先保障客户的(A)。
A.基本权益
B.经济利益
C.信用记录
D.经营自主权
2.根据《消费者权益保护法》,消费金融公司在催收时不得采取(B)行为。
A.电话通知
B.聚众围堵
C.信函催收
D.上门拜访
3.在COSO框架中,与催收行为合规性最相关的要素是(C)。
A.风险管理
B.监督监控
C.控制环境
D.信息与沟通
4.消费金融公司应建立(A)机制,确保催收行为符合法律法规。
A.内部控制
B.外部监督
C.客户投诉
D.行业自律
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