消费金融公司催收行为合规性内部控制审计:COSO框架客户权益要素应用案例考核试卷.docVIP

消费金融公司催收行为合规性内部控制审计:COSO框架客户权益要素应用案例考核试卷.doc

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消费金融公司催收行为合规性内部控制审计:COSO框架客户权益要素应用案例考核试卷

一、单项选择题(每题1分,共30题)

1.消费金融公司在催收过程中,应优先保障客户的(A)。

A.基本权益

B.经济利益

C.信用记录

D.经营自主权

2.根据《消费者权益保护法》,消费金融公司在催收时不得采取(B)行为。

A.电话通知

B.聚众围堵

C.信函催收

D.上门拜访

3.在COSO框架中,与催收行为合规性最相关的要素是(C)。

A.风险管理

B.监督监控

C.控制环境

D.信息与沟通

4.消费金融公司应建立(A)机制,确保催收行为符合法律法规。

A.内部控制

B.外部监督

C.客户投诉

D.行业自律

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