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2025年公共关系自考考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.在公共关系活动中，最基本的原则是（A）。

A.真实性原则

B.效益性原则

C.合作性原则

D.创新性原则

3.公共关系工作的首要环节是（C）。

A.危机处理

B.媒体关系

C.沟通策划

D.活动执行

4.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调的是（D）。

A.单向传播

B.双向传播

C.多向传播

D.对称传播

5.组织与公众之间的互动关系主要体现在（A）。

A.信息交流

B.经济合作

C.政治参与

D.文化交流

6.公共关系危机管理的核心是（B）。

A.隐藏问题

B.及时应对

C.推卸责任

D.拖延时间

7.在公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是（C）。

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.网络传播

8.公共关系工作的目标是（A）。

A.提高组织形象

B.增加组织收入

C.扩大组织规模

D.提升组织效率

9.公共关系中的“公众”是指（B）。

A.组织内部员工

B.与组织相关的所有群体

C.组织的竞争对手

D.组织的客户

10.公共关系工作的评价标准主要是（D）。

A.经济效益

B.社会效益

C.政治效益

D.组织形象

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.效益性原则

C.合作性原则

D.创新性原则

2.公共关系工作的主要职能有（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象塑造

C.危机管理

D.公众关系

3.公共关系工作的主要对象包括（ABCD）。

A.内部员工

B.外部公众

C.媒体

D.政府部门

4.公共关系工作的主要方法有（ABCD）。

A.沟通宣传

B.活动策划

C.危机处理

D.形象管理

5.公共关系工作的主要目标有（ABCD）。

A.提高组织形象

B.增加组织收入

C.扩大组织规模

D.提升组织效率

6.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息发布

C.危机调查

D.责任承担

7.公共关系工作的主要传播渠道有（ABCD）。

A.媒体传播

B.口头传播

C.书面传播

D.网络传播

8.公共关系工作的主要评价标准有（ABCD）。

A.经济效益

B.社会效益

C.政治效益

D.组织形象

9.公共关系工作的主要对象包括（ABCD）。

A.内部员工

B.外部公众

C.媒体

D.政府部门

10.公共关系工作的主要方法有（ABCD）。

A.沟通宣传

B.活动策划

C.危机处理

D.形象管理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的核心是组织利益。（×）

2.在公共关系活动中，最基本的原则是真实性原则。（√）

3.公共关系工作的首要环节是沟通策划。（√）

4.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调的是对称传播。（√）

5.组织与公众之间的互动关系主要体现在信息交流。（√）

6.公共关系危机管理的核心是及时应对。（√）

7.在公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是媒体传播。（√）

8.公共关系工作的目标是提高组织形象。（√）

9.公共关系中的“公众”是指与组织相关的所有群体。（√）

10.公共关系工作的评价标准主要是组织形象。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本原则。

答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、效益性原则、合作性原则和创新性原则。真实性原则要求公共关系工作必须以真实的信息为基础，不得虚假宣传；效益性原则要求公共关系工作必须能够为组织带来实际效益；合作性原则要求公共关系工作必须与组织内外部各方面进行合作；创新性原则要求公共关系工作必须不断创新，以适应不断变化的环境。

2.简述公共关系工作的主要职能。

答：公共关系工作的主要职能包括沟通协调、形象塑造、危机管理和公众关系。沟通协调职能要求公共关系工作必须能够有效地协调组织内外部各方面的关系；形象塑造职能要求公共关系工作必须能够塑造良好的组织形象；危机管理职能要求公共关系工作必须能够及时应对危机；公众关系职能要求公共关系工作必须能够与公众建立良好的关系。

3.简述公共关系工作的主要方法。

答：公共关系工作的主要方法包括沟通宣传、活动策划、危机处理和形象管理。沟通宣传方法要求公共关系工作必须能够通过有效的沟通手段进行宣传；活动策划方法要求公共关系工作必须能够策划各种活动来提升组织形象；危机处理方法要求公共关系工作必须能够及时应对危机；形象管理方法要求公共关系工作