角色与安全讲课文档.pptVIP

角色与安全第1页，共31页。第4章角色与安全4.1角色心理角色的概念角色的扮演、定位、期望和错位角色冲突与角色模糊4.2操作中的角色问题操作中的角色分配问题操作中的角色定位问题操作中的角色错位特殊角色问题角色与安全第2页，共31页。4.1角色心理角色的概念1角色与自我“自我”无法超越“角色”，而“自我”又必须去跨越那一道道“角色”的鸿沟，生命需要展现在“角色”之中。第3页，共31页。4.1角色心理角色的概念2角色的定义一个人在一定的社会背景下所表现出来的行为特征及这种行为所发挥的作用。“演员”第4页，共31页。4.1角色心理角色的概念3角色的分类1）先赋性与获得性先赋性：不需要通过自主努力，由遗传、血缘等决定，如性别、身高、亲属等。获得性：个人通过主观努力，如普通员工到经理；出身贫寒考上大学。多表现为真我。第5页，共31页。4.1角色心理角色的概念3角色的分类2）显性角色与隐性角色正在扮演的是显性，其他的角色是隐性。如，教师、父亲、儿子、病人。隐性和显性角色可以相互转化。第6页，共31页。4.1角色心理角色的概念3角色的分类3）正式角色和非正式角色正式角色：社会对角色有明确的规定，具有通过法律、法规、制度来规范的权利和义务；非正式角色：权利和义务是模糊不清的。如，警察。必须根据有关法律和规定着装、检查、搜身、审讯、罚款等，同时必须执行国家法律、维护公众安全，不能为所欲为。第7页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位1角色的扮演一个人要成为合格的社会成员，并且在不同的社会位置上表现出恰如其分的行为方式，需要有进入角色的能力，而扮演好社会赋予的角色绝非容易的事。角色扮演能力的发展和形成过程，是一个人从幼稚到成熟，从无意识到有意识行为的发展过程。第8页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位2角色的定位在个人的需求、意愿、目标与社会规范和文化的制约、情境的定义之间权衡利弊，找出一个适合个人在社会中生存与发展，又能满足个人需求的位置或角色。一个人的理想角色：科学家、医生、飞行员……角色和位置的争取，角色知觉（接受社会对于某一角色的要求和规范）第9页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位3角色期望1）角色期望的定义：家庭、组织、社会和他人希望某个人成为什么样子的人的期待，也叫角色期待。角色群：部门经理的角色群上级、同事、幕后人员、家庭、其他人等第10页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位3角色期望2）皮格马利翁效益由角色期望而产生的一种奇迹般的积极效果实验过程：1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。新学期，校长对两位教师说“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛：要像平常一样教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。这两位教师非常高兴，更加努力教学了。第11页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位3角色期望2）皮格马利翁效益实验过程我们来看一下结果：一年之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分数值高出好几倍。知道结果后，校长不好意思地告诉这两位教师真相：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里会料到事情是这样的，只得庆幸是自己教得好了。随后，校长又告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。第12页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位3角色期望2）皮格马利翁效益实验过程正是学校对教师的期待，教师对学生的期待，才使教师和学生都产生了一种努力改变自我、完善自我的进步动力。这种企盼将美好的愿望变成现实的心理，在心理学上称为“期待效应”。它表明：每一个人都有可能成功，但是能不能成功，取决于周围的人能不能像对待成功人士那样爱他、期望他、教育他。古希腊神话：皮格马利翁、盖拉蒂、阿佛洛狄忒第13页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位3角色期望3）角色期望与安全管理研究显示：人的行为与别人对他的期望之间存在着直接关系；大多数人的工作成绩都接近于别人对他的期望，只有少数人表现不佳。在安全管理中要本着“以人为本”的宗旨，处处关心、帮助员工。第14页，共31页。4.1角色心理角色的扮演、定位、期望和错位4角色错位个体在角色扮演中偏离了自己的职责任务