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2025年国考广州税特办无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、开放式问题（1题，10分）

题目：

“近期，广州市因极端天气引发多起洪涝灾害，部分区域税务服务点被迫临时关闭，导致纳税人办税受阻。假设你作为广州市税务局应急管理小组的一员，请结合税务工作实际，谈谈如何完善应急预案，提升税务系统在突发事件中的服务保障能力？”

要求：

1.紧密结合广州税源结构（如外贸、高新技术企业占比高）和气候特点（如台风、暴雨频发）进行分析；

2.从预案制定、资源调配、信息发布、事后复盘等方面提出具体措施；

3.注意团队协作，避免重复他人观点。

二、两难问题（1题，15分）

题目：

“在洪涝灾害期间，税务部门需同时保障纳税人紧急涉税需求（如出口退税、发票补办）和内部人员安全。假设资源有限，应急小组成员需在‘优先保障纳税人业务办理’与‘优先保障人员安全’之间做出选择，请团队讨论并给出最终方案及理由。”

要求：

1.分析两种选择分别可能带来的后果（如纳税人流失、税务形象受损）；

2.提出折中或动态调整方案；

3.阐述决策过程，体现逻辑性和团队沟通。

三、资源分配问题（1题，20分）

题目：

“假设广州某税务服务点因台风停业，应急小组需分配以下资源：

-5名工作人员（含2名外语能力突出）

-3台移动办税终端

-2辆应急车辆

-10万元应急预算

任务要求：

1.优先保障受灾区域企业的紧急发票补办需求；

2.同时兼顾外籍纳税人的临时业务办理。

请团队讨论资源分配方案，并说明理由。”

要求：

1.明确各类资源的具体分配比例或使用场景；

2.结合广州外籍人士分布特点（如CBD、高新区）提出针对性措施；

3.体现成本效益原则，避免资源浪费。

四、操作性问题（1题，25分）

题目：

“某企业因洪水导致账簿损毁，急需办理灾后涉税事项。应急小组需在2小时内完成以下任务：

1.确定该企业的税收优惠政策适用情况；

2.设计简易账簿恢复方案；

3.制定后续核查流程。

请团队模拟现场操作，并说明每一步的决策依据。”

要求：

1.具体化操作步骤（如通过电子税务局查询政策、指导企业填报简易报表）；

2.考虑广州税务稽查的常见风险点（如小规模纳税人骗税风险）；

3.体现团队分工与协作效率。

五、多项选择问题（1题，20分）

题目：

“为提升广州税务系统应急响应能力，以下措施中，哪些更具有可行性？请团队选择三项并论证，剩余两项说明不可行原因。

A.在地铁站、商圈设立临时税务服务点

B.与海关、外管部门联合开发跨境业务应急通道

C.利用无人机进行灾后税务宣传

D.建立税务人员与社区网格员的联动机制

E.将应急培训纳入税务人员年度考核”

要求：

1.结合广州城市特点（如地铁网络发达、外贸企业密集）；

2.分析每项措施的优劣势及实施成本；

3.体现创新性与实用性平衡。

答案与解析

一、开放式问题（10分）

参考答案：

1.广州税源结构特点分析：

-广州外贸占比高，台风期间跨境电商发票补办需求集中；

-高新技术企业多，研发费用加计扣除等政策需快速响应。

2.完善应急预案措施：

-预案制定：结合历史灾害数据，细化分级响应标准（如暴雨红色预警即启动移动办税服务）；

-资源调配：与社区、银行合作设立临时办税点，利用税务APP实现线上业务分流；

-信息发布：通过广州税务公众号、合作媒体推送动态指南（如“发票电子化补办流程”）；

-事后复盘：建立灾后业务核查清单，重点关注骗税风险（如出口企业虚开发票）。

3.团队协作要点：

-明确职责分工（如技术组负责系统维护，业务组处理纳税人咨询）；

-避免重复建议，可通过“头脑风暴+投票”机制筛选最优方案。

解析：

评分标准：需结合广州实际（如南沙自贸区政策特殊性）得8分以上，突出团队逻辑性得10分。

二、两难问题（15分）

参考答案：

1.优先保障人员安全（得6分）：

-理由：税务人员伤亡将导致系统瘫痪，需优先转移至安全区域（如高层办公楼）；

-补救措施：安排未受灾同事接力，利用远程办公系统维持业务运转。

2.优先保障纳税人业务（得6分）：

-理由：企业现金流断裂可能引发连锁经济风险，需紧急处理发票、退税等事项；

-折中方案：组建小规模应急队伍，携带移动终端上门服务，优先处理高风险企业（如出口退税）。

3.团队决策过程（得3分）：

-通过“利弊分析法”权衡，最终选择“动态调整”方案——人员分组轮岗，核心业务外包（如委托第三方代开发票）。

解析：

评分标准：需体现矛盾性分析（如两者不可兼得），团队讨论体现辩证思维。

三、资源分配问题（20分）

参考答案：

1.资源分配方案：

-人员：2名外语人员负责CBD外籍企业，3