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第1篇
一、引言
外贸业务员作为企业与客户之间的桥梁，承担着促进产品销售、拓展市场份额的重要角色。面对客户的各种咨询，外贸业务员需要具备专业的知识、良好的沟通技巧和应变能力。本文将从以下几个方面对外贸业务员顾客咨询方案进行阐述，以期为外贸业务员提供参考。
二、顾客咨询内容分类
1.产品咨询
（1）产品信息：包括产品规格、性能、用途、材质等。
（2）产品价格：询问产品的单价、总价、运费、关税等。
（3）产品库存：了解产品的库存情况，以便为客户提供准确的交货时间。
（4）产品图片：要求提供产品的详细图片，以便客户更好地了解产品。
2.技术咨询
（1）产品技术参数：询问产品的技术参数，如功率、电
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