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质量管理体系题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.过程方法

答案：D

解析：过程方法是质量管理体系的核心，它强调将活动和相关资源作为过程进行管理，以更高效地得到期望的结果。

2.质量方针应由（）正式发布。

A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.管理者代表D.质量经理

答案：A

解析：最高管理者应制定并正式发布质量方针，它是组织总的质量宗旨和方向。

3.质量管理体系文件中，规定质量管理体系基本结构和程序的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

解析：质量手册是规定质量管理体系基本结构和程序的纲领性文件。

4.内部审核的目的是（）

A.发现质量管理体系的不符合B.验证产品质量C.改进产品性能D.提高客户满意度

答案：A

解析：内部审核旨在检查质量管理体系运行的符合性和有效性，发现不符合项以便改进。

5.对供应商进行评价的主要依据是（）

A.供应商的价格B.供应商的交货期C.供应商的质量管理体系D.供应商的规模

答案：C

解析：供应商的质量管理体系是评价其能否稳定提供合格产品的关键依据。

6.产品质量特性是在（）过程中形成的。

A.产品实现B.设计C.采购D.生产

答案：A

解析：产品实现过程包括从识别需求到交付产品的一系列活动，质量特性在此过程中逐步形成。

7.质量目标应（）

A.可测量B.越高越好C.由员工制定D.无需量化

答案：A

解析：质量目标应是可测量的，以便于监控和评价其实现程度。

8.纠正措施是为消除（）所采取的措施。

A.不合格B.潜在不合格C.不合格和潜在不合格D.以上都不对

答案：A

解析：纠正措施针对已发生的不合格，防止再次发生。

9.质量管理体系持续改进的动力来自于（）

A.内部审核B.管理评审C.数据分析D.以上都是

答案：D

解析：内部审核、管理评审、数据分析等都能发现问题，为持续改进提供动力。

10.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.明示的期望B.暗示的期望C.明示的和暗示的期望D.要求

答案：C

解析：顾客满意包括对明示和暗示期望的满足程度的感受。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：这四个方面是质量管理体系的主要构成要素，相互关联共同构成体系。

2.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

解析：质量方针需满足这些要求，才能为组织的质量管理提供正确指引。

3.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

解析：这些文件共同构成质量管理体系的文件化表述，确保体系有效运行。

4.内部审核的特点有（）

A.系统性B.独立性C.形成文件D.定期开展

答案：ABC

解析：内部审核具有系统性地检查体系、独立于被审核部门、形成审核报告等特点，不一定定期开展。

5.对不合格品的处置方式有（）

A.返工B.返修C.让步接收D.报废

答案：ABCD

解析：这些都是常见的对不合格品的处理办法，根据实际情况选择。

6.质量管理体系运行的有效性体现在（）

A.质量目标的实现B.产品质量的稳定C.顾客满意度的提高D.过程的持续改进

答案：ABCD

解析：有效性通过这些方面来综合体现，反映体系运行的成效。

7.管理评审的输入应包括（）

A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程绩效和产品质量D.预防措施和纠正措施的状况

答案：ABCD

解析：这些都是管理评审时需要考虑的重要输入信息。

8.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.因果图法C.排列图法D.检查表法

答案：ABCD

解析：这些都是常用的质量改进工具和方法。

9.与质量管理体系有关的法律法规要求包括（）

A.产品质量法B.消费者权益保护法C.环境保护法D.相关行业标准

答案：ABC

解析：行业标准不属于法律法规，前三项是常见的与质量管理体系相关的法律法规