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客户管理规章
一、总则
本制度旨在规范油漆厂与客户之间的各类业务往来与沟通协调,提升客户满意度,实现互利共赢,促进企业经济效益与社会效益的共同发展。适用于油漆厂全体员工以及与本厂有业务往来的所有客户。秉持本厂“质量至上、服务贴心、合作共赢”的经营理念,以客户需求为导向,实施扁平化管理,确保信息高效传递,为客户提供优质产品与服务。
二、客户开发与信息管理
(一)客户开发
1.业务部门制定详细的客户开发计划,明确目标市场与潜在客户群体。通过市场调研、行业展会、网络推广等多种渠道收集潜在客户信息。
2.鼓励全体员工积极参与客户开发,对于成功推荐新客户的员工给予适当奖励,纳入绩效考核体系
人力资源管理师持证人
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