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2025年国考宁波铁路公安局无领导小组讨论答题框架与金句

一、社会现象分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：近年来，随着高铁网络的快速发展，宁波铁路公安局辖区内的偷盗、破坏高铁设施等案件呈上升趋势。部分群众反映，部分铁路员工服务态度不佳，甚至存在“吃拿卡要”现象，影响了铁路形象。对此，你怎么看？

答题框架：

1.点明问题本质

-高铁发展带来的社会问题与铁路公安职责的关联性。

-服务态度与案件上升的内在逻辑（如管理缺失、监督不足）。

2.多角度分析原因

-客观层面：高铁运营压力大、部分员工培训不足、执法规范化有待提升。

-主观层面：个别员工职业素养欠缺、监管机制不完善。

-社会层面：部分群众法治意识薄弱，存在侥幸心理。

3.提出针对性对策

-强化内部管理：完善绩效考核，加强职业道德教育，开展轮岗交流。

-优化外部监督：设立举报热线，引入第三方评估，及时回应群众关切。

-提升法治宣传：联合媒体开展铁路安全宣传，增强群众规则意识。

4.总结升华

-铁路安全与形象维护需多方协同，铁路公安需发挥关键作用。

金句参考：

-“高铁安全无小事，服务提升靠大家。”

-“监管要‘绣花’，管理要‘精准’。”

-“群众满意是铁路公安工作的最高标准。”

题目2（10分）：宁波作为长三角经济圈重要节点，铁路客流量大，但近年来因旅客携带违禁品、霸座等行为引发的治安纠纷增多。有人认为，铁路公安应“铁腕治乱”，对违规行为严惩不贷。你怎么看？

答题框架：

1.辩证看待问题

-“铁腕治乱”的必要性（维护公共秩序、保障行车安全）。

-过度执法可能引发的社会矛盾（如激化旅客情绪）。

2.分析问题根源

-旅客安全意识不足、法律知识欠缺。

-铁路公安执法资源有限，宣传力度不够。

-部分旅客特权思想作祟。

3.提出综合方案

-执法层面：完善法规，加大对违法违规行为的处罚力度。

-宣传层面：通过车站广播、电子屏、短视频等形式普及铁路规章。

-技术层面：推广人脸识别、大数据预警等技术手段。

4.强调协同治理

-铁路公安需与车站、航空公司、社会公众形成合力。

金句参考：

-“执法要‘刚柔并济’，管理要‘润物无声’。”

-“安全是底线，服务是提升，法治是保障。”

-“让规则意识深入人心，让法治阳光照亮旅途。”

二、组织管理类（共2题，每题12分）

题目3（12分）：宁波铁路公安局计划开展“平安铁路·守护出行”专项行动，为期三个月。如果让你负责，你会如何组织？

答题框架：

1.明确目标与分工

-目标：降低案件发生率，提升旅客安全感。

-分工：治安组（打击犯罪）、服务组（优化体验）、宣传组（普法教育）。

2.制定行动方案

-重点区域排查：加强对高铁站、重点路段的巡逻防控。

-专项整治行动：集中打击扒窃、霸座等突出问题。

-群众参与机制：招募志愿者，设立“随手拍”奖励。

3.强化保障措施

-资源调配：增派警力，协调多部门联动。

-后勤支持：配备无人机、高清摄像头等科技设备。

4.评估与改进

-每周召开工作例会，动态调整策略。

-通过问卷调查收集旅客反馈，持续优化。

金句参考：

-“组织无小事，细节定成败。”

-“科技赋能警务，效率提升安全。”

-“群众路线是公安工作的生命线。”

题目4（12分）：宁波铁路公安局拟在高铁站设立“一站式”服务窗口，整合售票、安检、咨询等功能。有人担心此举可能导致效率降低、窗口拥挤。你怎么组织协调？

答题框架：

1.分析潜在问题

-功能整合可能带来的流程冲突。

-员工技能培训不足。

-旅客习惯改变需要时间适应。

2.提出解决方案

-前期调研：收集旅客需求，优化窗口布局。

-系统升级：引入智能排队系统，减少等候时间。

-员工培训：开展多岗位技能培训，提升综合素质。

3.加强宣传引导

-通过车站广播、宣传单页等方式告知旅客新变化。

-设立“引导员”帮助旅客熟悉流程。

4.动态调整机制

-初期试点，根据反馈优化方案。

-建立应急处理预案，应对突发拥堵。

金句参考：

-“创新是发展的动力，协调是管理的艺术。”

-“服务要‘有温度’，管理要‘有力度’。”

-“让旅客少跑腿，让公安多跑路。”

三、应急处理类（共2题，每题14分）

题目5（14分）：某日，宁波某高铁站发生旅客因突发疾病倒地的情况，现场旅客情绪激动，有人要求司机停车。此时，你作为现场负责人，如何处理？

答题框架：

1.快速响应与控制现场

-立即联系急救中心，安排医护人员。

-安抚旅客情绪，禁止列车停车。

2.调查与协调

-了解旅客病情，判断是否需要紧急医疗干预。

-协调列车司机、车站工作人员、家属等多方