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2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（高级物业管理师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，物业合同纠纷应优先通过什么方式解决？A.向法院起诉B.协商调解C.向住建部门投诉D.直接仲裁

A.向法院起诉

B.协商调解

C.向住建部门投诉

D.直接仲裁

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第46条规定，物业合同纠纷应先协商调解，调解不成再向法院起诉或申请仲裁。选项B符合法规要求，其他选项顺序或途径错误。

2、物业设施设备维护周期中，电梯安全检测应每几年进行一次？A.3年B.5年C.7年D.10年

A.3年

B.5年

C.7年

D.10年

【参考答案】B

【解析】《特种设备安全法》规定电梯必须每5年进行强制安全检测。选项B符合法律规定，其他周期过长或过短均不符合标准。

3、物业应急管理流程中，第一步应做什么？A.制定应急预案B.组织应急演练C.确认突发事件D.建立应急小组

A.制定应急预案

B.组织应急演练

C.确认突发事件

D.建立应急小组

【参考答案】C

【解析】应急管理流程遵循“确认-制定-演练-总结”原则，首先需确认突发事件性质和范围。选项C正确，其他步骤顺序错误。

4、业主装修需提前多久向物业申请？A.1天B.3天C.5天D.7天

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

【参考答案】C

【解析】根据《物业管理条例》，装修申请需提前5天提交。选项C符合规定，其他时间未达法定要求。

5、绿色建筑评价标准中，节能性能得分占比最高的是？A.50%B.60%C.70%D.80%

A.50%

B.60%

C.70%

D.%

【参考答案】A

【解析】《绿色建筑评价标准》规定节能与能源利用占评价总分50%，其他选项占比不符合国家标准。

6、物业费收缴率合理范围是？A.70%-80%B.80%-90%C.85%-95%D.90%-100%

A.70%-80%

B.80%-90%

C.85%-95%

D.90%-100%

【参考答案】C

【解析】住建部要求物业费收缴率应达85%-95%，选项C为行业标准，其他范围偏低或偏高。

7、物业消防设施必须检查的项目不包括？A.灭火器压力B.应急照明C.消火栓水压D.烟感报警灵敏度

A.灭火器压力

B.应急照明

C.消火栓水压

D.烟感报警灵敏度

【参考答案】D

【解析】《消防法》规定每月需检查灭火器、应急照明、消火栓水压，烟感报警需每季度检查，选项D为正确答案。

8、物业合同终止的法定情形包括？A.业主单方面解约B.物业服务质量达标C.不可抗力导致合同无法履行D.合同到期

A.业主单方面解约

B.物业服务质量达标

C.不可抗力导致合同无法履行

D.合同到期

【参考答案】C、D

【解析】《民法典》规定合同终止情形包括合同到期（D）和不可抗力（C），其他选项不符合法定条件。

9、物业节能改造财政补贴比例最高可达多少？A.20%B.30%C.50%D.70%

A.20%

B.30%

C.50%

D.70%

【参考答案】C

【解析】财政部规定符合条件的节能改造项目补贴比例最高为50%，选项C符合政策要求。

10、根据《物业管理条例》，物业企业承接查验制度中，业主委员会应配合物业企业完成查验的时间是？

【】A.业主大会成立后30日内

B.物业合同签订后15日内

C.竣工验收合格后日内

D.交付使用后90日内

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第27条规定，物业交付使用后，业主委员会应自收到查验报告之日起60日内，书面答复物业企业。若逾期未答复视为认可查验结果。选项C符合法定时限要求。

11、电梯维保单位发现电梯存在严重安全隐患时，应立即采取的应急措施是？

A.通知电梯使用单位后继续维保

B.向特种设备监管部门报备并停运

C.自行联系维修并恢复使用

D.通知物业客服中心处理

【参考答案】B

【解析】《特种设备安全法》第34条明确要求，维保单位发现电梯存在严重隐患时，应立即停止作业并向使用单位报告，同时向特种设备监管部门报告。选项B符合法定程序，停运报备是唯一正确处置方式。

12、物业合同约定物业费包含公共能耗费用，但实际存在独立分摊情况，业主质疑时物业应如何处理？

A.按合同约定执行

B.提供独立分摊的计量数据

C.重新签订补充协议

D.向物价部门申请调整

【参考答案】B

【】根据《民法典》第942条，物业费包含费用应明示计量方式。若合同未明确公共能耗分摊规则，物业需提供独立计量数据供业主核查。选项B既符合合同解释原则，也满足法定告知义务。

13、物业承接查验中发现消防设施未达国家规范要求，物业应如何处理？

A.业主大会决议后整改