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2025年国考厦门金融监管局结构化面试专业题目题库

一、政策理解与贯彻执行类（共3题，每题10分）

1.题目：厦门金融监管局计划在2025年推行“绿色金融发展三年行动方案”，要求金融机构加大对绿色产业的信贷支持。假如你是该局工作人员，如何向辖区银行解释并推动落实该方案？

答案：

（1）政策解读：首先，我会向银行详细解读方案的核心内容，包括支持范围（如清洁能源、节能环保等）、政策优惠（如贴息、风险补偿）、监管激励（如绿色信贷纳入考核指标）。结合厦门“海上花园”城市定位，强调绿色金融对区域可持续发展的重要性。

（2）需求对接：组织金融机构与绿色企业对接会，收集企业融资需求，同时调研银行绿色金融产品现状，找出痛点（如风险评估模型不完善）。

（3）风险防控：针对银行担忧，提出解决方案，如联合环保部门建立绿色项目评估体系，引入第三方认证，降低“洗绿”风险。

（4）考核引导：明确将绿色信贷占比纳入银行年度监管评价，对达标机构给予业务备案便利，形成正向激励。

解析：题目考察政策落地能力，需兼顾专业性（绿色金融工具）与沟通技巧（银行视角）。答案应体现“监管者”的统筹思维，避免空泛表态。

2.题目：厦门自贸区某银行涉嫌违规发放房地产贷款，监管局接到举报后展开调查。假如你是调查组成员，如何平衡“处罚银行”与“维护区域金融稳定”之间的关系？

答案：

（1）合规处罚：依据《商业银行法》等法规，对违规行为进行处罚，如罚款、暂停部分业务，并要求银行整改。同时，约谈高管，明确责任追究标准。

（2）区域影响评估：分析该银行在厦门金融生态中的地位，若为系统性机构，需协调其他银行做好流动性支持，避免风险外溢。

（3）行业警示：通报典型案例，在辖区金融机构中开展专项培训，强化房地产贷款“两控”（总量控制和集中度控制）。

（4）长效机制：推动厦门自贸区建立房地产贷款监测平台，实现动态预警。

解析：题目突出监管平衡艺术，需兼顾法律刚性（处罚）与政策温度（区域稳定）。答案需体现“监管闭环”意识，从短期处置延伸至长期防控。

3.题目：厦门拟试点数字人民币在金融监管领域的应用，要求金融机构配合数据报送。部分银行提出数据安全顾虑，你如何协调？

答案：

（1）透明沟通：向银行说明试点目的（提升监管效率、防范金融风险），同时公布数据使用范围（仅限监管分析，不上传银行核心系统）。

（2）技术保障：联合科技部门开发数据脱敏工具，确保报送数据匿名化，并出具法律合规意见书。

（3）试点先行：选取1-2家银行开展小范围测试，根据反馈优化流程，成熟后再推广。

（4）责任界定：明确银行需设立专门岗位负责数据报送，监管局则提供技术培训与应急预案。

解析：题目聚焦金融科技监管难点，需兼顾创新与风险防范。答案需体现“技术+法律”双重工具，避免简单行政指令。

二、应急处理与风险化解类（共3题，每题10分）

1.题目：厦门某村镇银行因系统故障导致客诉激增，客户投诉“无法取现”“转账延迟”。假如你是现场负责人，如何安抚客户情绪并恢复业务？

答案：

（1）现场处置：设立临时服务点，通过ATM预取现金缓解取现压力；启动应急预案，增派柜员处理转账业务。

（2）信息发布：通过银行APP、微博等渠道发布故障公告，解释原因（如第三方系统故障），并承诺恢复时间。

（3）投诉分流：设立投诉热线，专人记录诉求，对严重客户（如养老客户）提供上门服务。

（4）根源整改：事后要求银行升级系统冗余机制，并开展全辖系统压力测试。

解析：题目模拟基层监管应急场景，需兼顾客户安抚与业务恢复。答案需体现“快速响应+闭环管理”思路。

2.题目：厦门某证券公司因客户资金第三方存管系统被黑，导致部分客户资金悬空。假如你是监管局处置组成员，如何协调银行、券商解决纠纷？

答案：

（1）联合调查：联合公安、网信部门追溯黑客，同时核查券商是否违规划转客户资金。

（2）资金清退：要求券商在监管见证下，将客户资金原路退回银行，并出具法律文书。

（3）行业整顿：通报该案，要求辖区券商自查第三方存管系统安全漏洞，限期整改。

（4）损失分担：若银行因系统共享责任承担损失，需按比例追偿（依据合同约定）。

解析：题目涉及跨机构金融纠纷，需突出监管协同性。答案需明确各方权责，避免推诿。

3.题目：厦门自贸区某跨境理财子公司因汇率波动导致客户亏损集中爆发，引发群体性投诉。假如你是现场处置负责人，如何化解矛盾？

答案：

（1）风险隔离：要求子公司暂停新业务，对现有客户合同进行重新评估，区分“市场风险”与“产品设计缺陷”。

（2）协商方案：联合律所制定补偿方案（如部分本金返还、调整费率），并成立听证会听取客户意见。

（3）舆论引导：通过子公司官方渠道发布风险提示，强调“投资者需自负盈亏”，避免恐慌蔓延。

（4）合规