群体传播与处理群体矛盾讲课文档.pptVIP

第1页，共32页。（优选）群体传播与处理群体矛盾第2页，共32页。二、群体网络：传播的样式群体完成任务的能力与群体成员的传播水平密不可分。就个体而言，如果你可以也愿意至少与你所在的群体中的大部分人进行交流；那就可以说你在这个群体里取得了一个中心位置；相反，如果你只与群体里的一个人或是至多几个人有交流，那么你就处于群体外围。第3页，共32页。群体网络样式：

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链型轮型或星型Y型第4页，共32页。所有渠道型环型第5页，共32页。相关研究结论：1、巴维拉斯：对每一种样式成员解决一个简单问题所需要的时间、成员对群体运作的满意度进行了测量，发现：Y型最有效，环型士气最高，处于中心位置的成员满意度高，处于边缘位置的成员满意度低。2、莱维特：分发了卡片让成员找出共同点，结果发现，环型士气最高、中心分享度高，轮型最迅速找到精确答案、中心分享度低，中心位置成员成为领袖。第6页，共32页。3、道格拉斯·麦克格里格总结了有效率运作良好的群体特征：（1）气氛是非正式的、舒适的、轻松的；（2）几乎每个人都能够参加讨论，但是制裁那中肯的意见来完成任务（3）成员能完整地理解和接受任务或目标，可以有自由的讨论。（4）成员会互相倾听，每一个意见都有人去注意。第7页，共32页。（5）允许有矛盾存在，矛盾不会被压抑或掩盖。（6）大多数的决策的基础都是某种妥协，每个人都最后大体同意，而且希望这一决策能维持下去。正式的投票较少，因为群体并不把简单的多数作为正确行为的依据。（7）批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳。（8）人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问题的感受和想法。（9）行动一旦开始，就会有明确的分工。（10）群体领导者并不是在“统治”群体，群体也不会特别地反对领导者。领导者回不是地根据条件变换，争权夺利现象不多，而是侧重于如何完成任务。第8页，共32页。三、群体角色分类1、任务导向型角色：发起、信息搜索、一件搜寻、意见发送、澄清、整理、评价、晕轮测试2、维持导向性角色：鼓励、看守、协调、妥协、设定标准3、自我服务型角色：堵塞、进攻、追寻别人的重视、撤回、主导、开玩笑、自我忏悔、寻求帮助思考：在群体里你自己经常扮演哪种类型的角色，在何种情况下会自觉参与行动？第9页，共32页。四、群体传播机制1、群体意识2、群体规范3、趋同心理、群体压力4、群体暗示5、群体模仿第10页，共32页。第二节群体领袖：关注你的领导力一、领导力：指影响他人的能力，可以是积极的也可以是消极的，取决于个人能技巧、个人目标和个人对群体的忠诚度。(任命型领导力、实际领袖型领导力)有效率的领导特点：1、帮助群体建立起鼓励交流的气氛2、确保开会计划性3、确保群体交流的畅通无阻4、及时指出成员问题、总结不足5、鼓励不断的评估和成员的进步第11页，共32页。二、领袖类型X、Y型：前提是认为人们如何协作的方式影响他们采用的领袖类型（选你认同的四种）：1、一般群体成员会尽可能试图避免工作2、一般群体成员会将工作视作自然行为3、一些典型成员是被迫工作的，并处于监督之下4、为达标准、实现目标，有些成员是自觉工作5、一个群体成员应有受惩罚的威胁，才能充分努力工作6、成员是否致力于完成目标不取决于惩罚，而是取决于奖励7、一般来说，成员都会逃避责任和被领导8、一般来说，成员不仅能学会承担责任，而且实际上会寻求承担。第12页，共32页。分析：1、选择多为偶数，为Y型：愿意让每个成员自由成长并实现其潜能。2、选择多为奇数，X型：不关心成员的个人成熟感。另一种分类：独裁型、放任自流型、民主型第13页，共32页。讨论：男性和女性的领导倾向与未来

领导风格的发展趋势。社交能力和领袖行为一样，关注的是如何影响他人或是控制结果的能力。美国加利福尼亚州大学研究发现，男性倾向于使用传统领导方式，即通过命令和控制，发号施令、解释清楚如果工作完成得漂亮会得到什么，集权。而女性则倾向于非传统领导方式，通过分享信息和权力，让员工看到如果达到集体