2025年湖南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年湖南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》规定，导游不得向游客收取门票、住宿或佣金等费用，正确选项是？A.门票B.住宿C.佣金D.保险

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第三十五条规定导游不得通过安排购物或另行付费项目获取回扣，佣金属于违规行为，正确答案为C。

2、旅行社与导游签订合同时，合同形式要求不包括？A.口头协议B.书面合同C.电子签章文件D.盖章

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第九十条明确旅游合同必须采用书面形式，口头协议无效，正确答案为A。

3、游客因旅行社安排的酒店问题投诉，应首先向谁反映？A.当地文旅局B.旅行社C.游客协会D.消费者协会

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十五条要求游客向合同签订方旅行社投诉，正确答案为B。

4、导游证的有效期是？A.3年B.5年C.10年D.永久有效

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理办法》第十条规定导游证每5年换发一次，正确答案为B。

5、导游在突发事件中应优先采取？A.经济补偿B.安排替代行程C.安全撤离D.协商解决

【参考答案】C

【解析】《导游人员管理办法》第二十五条要求导游将游客安全置于首位，正确答案为C。

6、旅游合同必备条款不包括？A.旅游产品价格B.行程安排C.保险条款D.紧急联系人信息

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十一条明确必备条款为价格、行程、支付方式等，保险为可选条款，正确答案为C。

7、导游讲解中若涉及历史人物，必须确保内容？A.网络搜索即可B.有权威出处C.符合地方宣传口径D网友评论为准

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十七条要求导游讲解内容真实、准确，正确答案为B。

8、导游与游客的关系本质是？A.买卖关系B.娱乐关系C.服务提供者与接受者D.同伴关系

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第三十五条明确导游为旅游服务提供者，正确答案为C。

9、申请导游证需满足的学历要求是？A.初中B.高中或同等C.大专D.硕士

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理办法》第十二条要求申请者具备高中或同等学历，正确答案为B。

10、导游在境外需遵守？A.中国法律B.当地法律C.旅行社规定D.导游协会章程

【参考答案】B

【解析】《出境入境管理法》第六条规定入境人员须遵守当地法律，正确答案为B。

11、根据《旅游法》第9条，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，包括哪些内容？A.行程安排B.费用明细C.导游资质D.保险条款

【】A.行程安排B.费用明细C.导游资质D.保险条款

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第9条明确旅游者有权知悉旅游产品价格、服务项目及费用构成，保险条款属于费用构成的重要部分，正确答案为D。

12、导游在旅游者突发疾病时，应首先采取什么措施？A.自行治疗B.立即联系医疗机构C.要求游客签署免责协议D.联系旅行社协调处理

A.自行治疗

B.立即联系医疗机构

C.要求游客签署免责协议

D.联系旅行社协调处理

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第23条要求导游遇紧急情况应立即采取救助措施，B选项符合规范流程。

13、根据《旅游法》第35条，旅行社不得安排旅游者参加的付费项目包括？A.景区二次收费项目B.购物店消费C.保险购买D.特色餐饮体验

A.景区二次收费项目

B.店消费

C.保险购买

D.特色餐饮体验

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第35条禁止安排非合同约定项目，景区二次收费属于违规行为，正确答案为A。

14、导游证的有效期是？A.3年B.5年C.10年D.长期有效

A.3年

B.5年

C.10年

D.长期有效

【参考答案】B

【解析】《导游人员资格管理规定》第条明确导游证有效期为5年，需定期复核，正确答案为B。

15、导游讲解时应当使用哪种语言？.方言B.外语C.普通话D.地方特色语言

A.方言

B.外语

C.普通话

D.地方特色语言

【参考答案】C

【解析】《人员管理条例》第18条要求使用国家通用语言讲解，普通话为官方指定语言，正确答案为C。

16、旅游安全应急预案中，最优先启动的环节是？A.事后处理B.风险识别C.应急响应D.善后工作

A.事后处理

B.风险识别

C.应急响应

D.善后工作

【参考答案】C

【解析】应急预案遵循预防-响应-恢复原则，应急响应是危机处理的核心环节，正确答案为C。

17、旅游者投诉处理流程中，第一步应做什么？A.现场调解B.记录投诉内容C.立即赔偿D.转交相关部门