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2025国考宁波税务局申论综合分析模拟题及答案

第一题（单题，15分）

题目要求：

某市税务局在推进“便民办税”改革中，发现部分纳税人反映线上办税系统操作复杂、线下窗口排队时间长等问题。请结合给定材料，分析导致这些问题的原因，并提出针对性改进建议。要求：分析全面、建议可行，字数不超过500字。

第二题（单题，20分）

题目要求：

给定材料中提到“税收是国家治理的基础和重要支柱，也是优化营商环境的关键一环”。请结合材料，阐释这句话的深刻内涵，并分析宁波税务局在优化税收营商环境方面的具体做法与成效。要求：逻辑清晰、论据充分，字数不超过600字。

第三题（多题，30分）

题目要求：

近年来，宁波税务局积极探索“智慧税务”建设，利用大数据、人工智能等技术提升征管效率。请结合材料，回答以下问题：

（1）简述宁波税务局在“智慧税务”建设方面的主要举措及其成效。（10分）

（2）分析“智慧税务”建设对提升税收治理能力的重要意义。（10分）

（3）若你作为宁波税务局工作人员，如何向纳税人宣传“智慧税务”的优势？（10分）

第四题（单题，25分）

题目要求：

给定材料显示，宁波税务局在落实减税降费政策时，部分小微企业仍反映“政策知晓难、享受难”。请结合材料，分析造成这一问题的原因，并提出改进措施。要求：问题分析深入、措施具体可行，字数不超过700字。

第五题（单题，15分）

题目要求：

某税务干部在调研中发现，农村地区纳税人因文化水平不高、信息不对称等原因，对电子税务局使用存在障碍。请结合材料，提出帮助农村纳税人跨越“数字鸿沟”的具体建议。要求：建议具有针对性、操作性，字数不超过400字。

答案及解析

第一题答案及解析（15分）

答案：

原因分析：

1.线上系统设计问题：部分纳税人反映操作复杂，可能存在界面不友好、功能设置不合理、缺乏引导提示等问题，导致用户体验差。

2.线下窗口压力集中：办税高峰期窗口排队时间长，可能由于人员配置不足、业务分流不均或系统故障导致线下业务积压。

3.政策宣传不到位：纳税人对线上办税系统的知晓率、使用率不高，反映出宣传培训工作存在短板。

4.纳税人适应性差异：部分纳税人年龄偏大、文化水平不高，对电子化操作存在畏难情绪。

改进建议：

1.优化线上系统：简化操作流程，增加语音引导、视频教程等辅助功能，开展用户反馈收集，持续迭代优化。

2.科学调配资源：实行弹性窗口制度，高峰期增派人手；推广“网上办、掌上办”，减少线下排队。

3.强化宣传培训：通过社区讲座、短视频、微信公众号等渠道，针对性开展政策解读和操作指导，特别关注老年纳税人群体。

4.提供差异化服务：设立“绿色通道”或“一对一帮办”服务，对不熟悉电子税务局的纳税人提供上门指导。

解析：

本题考查综合分析能力，答案需紧扣材料反映的问题，从技术、管理、宣传、服务四个维度剖析原因，并提出具体可行的改进措施。原因分析要避免空泛，建议要针对问题，体现税务工作实际。

第二题答案及解析（20分）

答案：

内涵阐释：

“税收是国家治理的基础和重要支柱，也是优化营商环境的关键一环”这句话揭示了税收的双重属性：一是经济基础功能，二是政策调控功能。税收是国家财政收入的主要来源，支撑公共服务、基础设施建设等宏观调控；同时，税收政策直接影响市场主体的经营成本和活力，是优化营商环境的核心要素。

宁波税务局做法与成效：

1.简化办税流程：推行“一窗受理、集成服务”，减少纳税人重复提交材料，2024年办税平均时长缩短30%。

2.强化政策落实：针对制造业、小微企业等群体，推出“税收码”等精准推送平台，政策匹配率提升至95%以上。

3.优化营商环境：开展“税企早餐会”等政策宣讲活动，建立企业诉求快速响应机制，涉税投诉处理周期压缩50%。

4.科技赋能服务：开发“甬税通”APP，实现电子发票、留抵退税等功能“一次不用跑”，获评纳税人满意度前三。

解析：

本题需结合材料阐释税收的双重作用，并突出宁波税务局的具体实践。答案要逻辑清晰，先理论后实践，体现政策落地成效。

第三题答案及解析（30分）

（1）主要举措及成效（10分）

举措：

1.大数据平台建设：整合税务、工商、银行等多部门数据，实现企业信用预判，2023年风险预警准确率达85%。

2.AI智能审核：应用机器学习技术自动识别异常发票，虚开发票打击力度提升40%。

3.智能客服上线：推出“智能税官”机器人，7×24小时解答纳税人咨询，人工接诉量下降35%。

成效：

征管效率显著提升，纳税人满意度提高，税收流失减少，监管精准度增强。

（2）重要意义（10分）

1.提升治理效能：数据驱动决策，减少人工干预，降低征管成本。

2.优化服务体验：科技赋能实现“无差别化”服务，推