二零二五年度物业服务企业保密及客户关系管理合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度物业服务企业保密及客户关系管理合同

甲方（物业服务企业名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（客户名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

第一条保密事项

1.1本合同所称保密信息是指甲乙双方在物业服务过程中知悉的涉及商业秘密、客户隐私、技术秘密、经营策略等非公开信息。

1.2甲方承诺对乙方提供的保密信息予以严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

1.3乙方承诺对甲方在物业服务过程中知悉的保密信息予以严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

1.4双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，保密期限自本合同签订之日起至物业服务合同终止后三年止。

第二条客户关系管理

2.1甲方应建立健全客户关系管理体系，确保物业服务工作的顺利开展。

2.2甲方应尊重乙方合法权益，维护乙方在物业中的合法权益。

2.3甲方应定期向乙方提供物业服务报告，包括物业服务内容、收费标准、服务质量等。

2.4甲方应设立客户服务，及时解答乙方在物业服务过程中遇到的问题。

2.5甲方应定期对乙方进行满意度调查，根据调查结果改进物业服务工作。

第三条违约责任

3.1若甲方违反本合同约定，泄露乙方保密信息，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。

3.2若乙方违反本合同约定，泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

3.3若甲方未履行客户关系管理职责，导致乙方合法权益受到损害，甲方应承担相应的法律责任。

3.4若乙方违反本合同约定，影响甲方正常开展物业服务工作，乙方应承担相应的法律责任。

第四条争议解决

4.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

4.2若协商不成，任何一方均可向物业服务所在地的仲裁委员会申请仲裁。

4.3仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

第五条其他

5.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（物业服务企业名称）：____________________

乙方（客户名称）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.保密信息清单

2.客户关系管理体系文件