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2025国考北京市社会工作岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）

阅读以下材料，概括北京市在社会工作人才队伍建设中面临的突出问题。要求：全面、准确，不超过300字。

材料：

1.人才缺口大：北京市社会工作专业人才总量不足，尤其是社区一线社工短缺，部分街道社工站编制不足30%，远低于50%的配备标准。朝阳区某街道因社工不足，导致“一专多能”现象严重，平均每位社工负责300余户家庭，服务负荷过重。

2.薪酬待遇低：北京市社会工作者的平均薪酬为4500元/月，低于社会平均工资，且晋升通道狭窄。海淀区某机构社工反映，5年内未出现薪资上调，且绩效考核制度不完善，导致工作积极性下降。

3.专业能力不足：部分社工缺乏系统培训，对心理健康、法律援助等领域的专业服务能力薄弱。丰台区某社区因社工不熟悉老年人权益保障政策，导致2起赡养纠纷未及时干预。

4.职业认同感低：社会工作被部分市民误解为“社区杂工”，社会声望不高。西城区某社工站调查显示，62%的受访市民对社工职业认知存在偏差，影响人才吸引。

5.政策支持不足：市级层面缺乏针对社工的专项激励政策，如住房补贴、子女教育优待等，导致人才流失率高。石景山区某机构近三年流失率达40%，主要原因是缺乏职业保障。

答案：

北京市社会工作人才队伍建设存在以下突出问题：一是人才缺口大，社区一线社工短缺，街道编制不足，服务负荷过重；二是薪酬待遇低，平均薪酬低于社会平均工资，晋升通道狭窄，绩效考核不完善；三是专业能力不足，部分社工缺乏系统培训，对心理健康等领域服务能力薄弱；四是职业认同感低，社会声望不高，市民认知偏差；五是政策支持不足，缺乏专项激励政策，导致人才流失率高。

题目二（15分）

阅读以下材料，概括北京市在推进“智慧社区”建设过程中，对社区工作者提出的新要求。要求：条理清晰，不超过300字。

材料：

1.数字化能力要求提升：东城区某街道推行“一网通办”后，要求社工熟练操作政务系统，处理线上居民诉求。但部分社工年龄偏大，学习困难，导致响应效率低。

2.数据治理能力不足：朝阳区政府要求社工参与社区数据采集与分析，但多数社工缺乏统计知识，无法有效运用数据优化服务。某社区因数据录入错误，导致政策精准投放失败。

3.跨部门协作能力增强：海淀区推行“多元共治”模式，要求社工协调卫健、民政等部门资源，但部分社工沟通能力弱，跨部门协作效率低。

4.心理疏导能力需强化：疫情期间，社工需通过线上平台提供心理支持，但部分社工对网络心理干预技术不熟悉，服务质量不高。

5.应急响应能力要求高：丰台区某街道因突发火灾，要求社工快速协调资源，但部分社工经验不足，导致初期救援延误。

答案：

北京市“智慧社区”建设对社区工作者提出以下新要求：一是数字化能力提升，需熟练操作政务系统处理线上诉求；二是数据治理能力增强，需掌握数据采集与分析技能；三是跨部门协作能力强化，需协调多部门资源；四是心理疏导能力需强化，需掌握网络心理干预技术；五是应急响应能力提升，需快速协调资源处理突发事件。

第二部分：综合分析题（共1题，20分）

题目三（20分）

阅读以下材料，谈谈你对“社区治理中的‘微服务’理念”的理解，并结合实际提出优化建议。要求：观点明确，分析深入，建议可行，不超过400字。

材料：

近年来，北京市大力推广“微服务”理念，通过提供“小而美”的社区服务，提升居民满意度。例如，西城区某社区开设“15分钟生活圈”，提供代买菜、上门理发等服务；朝阳区某街道推行“社区合伙人”模式，引入企业资源提供定制化服务。然而，部分“微服务”存在同质化、可持续性差等问题。

答案：

“微服务”理念通过提供精准化、个性化的社区服务，弥补了传统治理的不足，但需优化以提升实效。理解上，其核心是以居民需求为导向，通过“小切口”解决实际问题。优化建议：一是加强需求调研，避免同质化服务；二是引入多元主体，如企业、社会组织等，增强可持续性；三是建立动态评估机制，及时调整服务内容；四是强化技术赋能，通过平台整合资源，提升服务效率。

第三部分：提出对策题（共1题，25分）

题目四（25分）

阅读以下材料，假如你是北京市某街道办事处工作人员，请针对“社区老年助餐服务供给不足”问题，提出具体解决方案。要求：措施具体、有针对性，不超过500字。

材料：

北京市老龄化程度加剧，但社区老年助餐服务供给严重不足。东城区某社区仅1家助餐点，日服务能力不足50人；海淀区部分老年人因行动不便，无法到餐厅就餐；丰台区某街道反映，现有助餐点餐品单一，难以满足多样化需求。

答案：

针对老年助餐服务供给不足问题，建议采取以下措施：一是增加服务点覆盖面，通过改造闲置空间、引入社会力量等方式，增