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同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。?什么是同理心**第30页，共42页。在同理别人的过程中，第一阶段「觉知」，即设身处地，感同身受；第二阶段是「表达」，即感同身受之后，还要让你明白「我感同身受」，不然，你知我所知，我却不知你已知，只能沟而不通；同理心的两个阶段**第31页，共42页。前提：为他人着想，取悦他人的心深谙人性（冰山需求），探寻个性方法：设身处地听其言观其行如何觉察他人的前提与方法**第32页，共42页。在看得见的地方，我的眼睛和你在一起；在看不见的地方，我的心和你在一起！——仓央嘉措**第33页，共42页。**A认知情绪D如何打造积极情绪B管理自身情绪C释放客户消极情绪目录**第34页，共42页。转移注意力运动旅游娱乐美食交友读书做感兴趣的事情**第35页