员工绩效评估与反馈沟通记录表.docVIP

员工绩效评估与反馈沟通记录表工具指南

一、适用场景与价值定位

本工具适用于企业内部各类绩效评估与反馈沟通场景，具体包括：

定期评估：年度/半年度绩效周期评估，系统梳理员工阶段性工作成果与改进方向；

专项反馈：针对特定项目表现、能力短板或突发绩效问题的即时沟通与记录；

发展沟通：结合员工职业规划，探讨能力提升路径与目标设定；

争议处理：在绩效结果异议时，通过规范记录保证沟通内容可追溯、客观公正。

通过结构化记录评估过程与反馈内容，可实现“评估有依据、沟通有聚焦、改进有跟踪”，促进管理者与员工的有效协同，推动绩效目标落地与员工成长。

二、详细操作流程指南

（一）沟通前准备阶段

明确评估依据

收集员工绩效周期内的客观数据，包括但不限于：

量化指标（如KPI/OKR完成率、销售额、项目交付及时率等）；

质化评价（如同事协作反馈、客户满意度、360度评估结果等）；

关键事件记录（如重大贡献、失误案例、创新成果等）。

保证评价标准与公司绩效制度一致，避免主观臆断。

准备沟通提纲

管理者需提前规划沟通框架，重点包括：

员工本阶段绩效亮点总结（具体案例+数据支撑）；

待改进领域分析（结合岗位要求与实际表现差距）；

下阶段目标设定建议（与部门/公司目标对齐）；

员工发展需求与支持资源对接。

预约沟通时间与方式

提前3-5天与员工沟通，确认双方空闲时段（建议预留60-90分钟），优先选择私密、无干扰的环境（如会议室），若异地办公可选用视频会议工具，并提前测试设备稳定性。

（二）沟通实施阶段

开场与氛围营造（5-10分钟）

明确沟通目的：“本次沟通旨在回顾你过去阶段的工作表现，肯定成绩、指出不足，并共同制定下一阶段的发展计划，帮助你更好地成长。”

引导员工放松心态：“这是一次双向交流，你可以随时分享自己的想法和困惑。”

员工自我陈述（15-20分钟）

邀请员工围绕以下维度进行自我评估：

本周期主要工作成果与亮点（可举例说明）；

遇到的挑战与解决过程；

对自身绩效的客观评价（优势与不足）；

对公司/团队管理、资源支持的建议。

管理者需认真倾听，适时记录关键信息，避免打断。

上级反馈与绩效评定（20-25分钟）

基于前期准备的客观数据，结合员工自评，逐项反馈：

肯定成绩：具体说明员工在哪些方面表现突出（如“你负责的项目提前5天交付，客户满意度达95%，超出预期目标”），强化积极行为；

指出不足：聚焦具体行为而非个人特质（如“在跨部门协作中，需求同步存在延迟，建议后续每周固定与相关方同步进度”），避免模糊评价（如“你太粗心”）；

解释评分依据：对照绩效评估标准，说明各项得分的计算逻辑（如“’团队协作’维度得分85分，因收到2位同事反馈你主动协助解决技术问题，但项目文档完整性有待提升”）。

双向讨论与共识达成（15-20分钟）

针对绩效差异点或员工困惑，共同探讨原因与解决方案：

鼓励员工提问与表达异议（如“关于任务的评分，我认为当时资源不足影响了效率”）；

共同分析问题根源（如技能不足、流程不畅、资源支持缺失等）；

明确双方责任（如“员工需提升技能，管理者将提供相关培训资源”）。

制定改进计划与发展目标（10-15分钟）

基于讨论结果，共同确定具体行动项：

改进目标：设定可量化、可实现的短期目标（如“3个月内掌握工具高级功能，提升报表处理效率20%”）；

行动步骤：明确具体行动、时间节点、责任人（如“6月30日前完成在线课程学习，每周五提交学习心得”）；

支持资源：列出公司/管理者可提供的支持（如培训机会、导师指导、跨部门项目参与等）。

（三）沟通后整理阶段

填写记录表

沟通结束后24小时内，根据沟通内容填写《员工绩效评估与反馈沟通记录表》（见模板表格），保证内容客观、准确，重点突出共识事项与改进计划，避免主观臆断。

员工确认签字

将填写完成的记录表交员工核对，确认无误后双方签字（员工签字表示对内容知情，非完全同意即可）。若有异议，可在“备注”栏说明，由上级与HR共同协调处理。

归档与跟踪

将签字后的记录表原件交HR部门存档（电子版同步录入绩效管理系统），复印件交员工留存；管理者需按改进计划时间节点定期跟踪进展，并在后续绩效沟通中回顾完成情况。

三、模板表格结构与填写说明

员工绩效评估与反馈沟通记录表

基本信息

员工姓名

*

所在部门

部

岗位

专员

评估周期

2024年1月1日-2024年6月30日

沟通日期

2024年7月15日

沟通地点/方式

公司301会议室/现场沟通

参与人员

员工：；上级：；HR（可选）：*

（一）绩效评估结果

评估维度

评估指标

目标值

实际完成情况

自评得分

上级评分

综合得分

简要说明（可附页）

工作业绩（40%）

KPI完成率（核心指标）

≥90%

95%

95

95

95

提前完成季度销售目标

项目交付及时率

100%