第十七章秘书心理挫折预防2讲课文档.pptVIP

自信心不足表现：这种人对成功不抱希望，自暴自弃，一般都有较多较久的失败经历。对策：帮助他们取得较好的成绩，使其体验成功的愉快和满足，使其产生再努力、再获得成功的期望，逐步提高其信心。盲目自信表现：这种人自我评价过高，即使遭遇多次失败，仍固执己见，不承认能力与抱负水平差距过大。对策：要诱导他们客观地剖析自己，正确认识自己，提出切实可行的目标。第28页，共39页。第1页，共39页。优选第十七章秘书心理挫折预防第2页，共39页。人生逆境十有八九，当变故出现时，当失败和挫折发生时，我们面对的首要问题便是：学会适应。秘书人员由于自己所处的特定位置，在工作中同样会遇到各种各样的困难甚至挫折，如何正确地面对这些困难和挫折，是秘书人员需要经常思考和面对的重要问题。第3页，共39页。第一节心理挫折概述第二节增强挫折承受力的方法——认知与归因第三节增强挫折承受力的方法——改善挫折情境第4页，共39页。第一节心理挫折概述一、什么是心理挫折二、影响秘书产生心理挫折的因素本节点睛第5页，共39页。心理挫折是影响心理健康的重要因素，积极做好心理挫折的预防与转化，可以促进秘书人员的心理健康，增强秘书人员的适应能力。第6页，共39页。一、什么是心理挫折个体在从事有目的的社会活动过程中，遇到障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时产生的情绪状态，就叫心理挫折。心理挫折是人的一种主观情绪体验，不仅具有个体间差异，而且具有情境性差异。第7页，共39页。二、影响秘书产生心理

挫折的因素（一）外在客观因素的影响秘书的工作性质对秘书心理挫折的影响。复杂的人际关系对秘书心理挫折的影响（见图17-1）。传统偏见、社会舆论对秘书心理挫折的影响。第8页，共39页。图17-1人际关系对秘书心理挫折的影响第9页，共39页。（二）内在主观因素的影响一个人的心理挫折的产生，与外在的客观因素有关，更重要的是内在主观因素的作用。秘书心理挫折的产生主要与三种主观因素有关：对目标的理解能力对挫折的容忍能力对情绪的控制能力第10页，共39页。第二节增强挫折承受力的方法

——认知与归因本节点睛一、正确认识挫折?三、调节抱负水平二、学会正确归因第11页，共39页。不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应，在能否经受得起挫折打击上表现出明显的不同。以积极的态度和合适的方法对待挫折、克服障碍的人，其挫折的承受能力就强，就能更好地获得对挫折的良好适应。第12页，共39页。一、正确认识挫折在挫折情境中许多不理智的反应，不正确的行动，都与缺乏对挫折的正确认识有关。正确地认识挫折，并非易事。当挫折降临到自己的头上时，能有正确而清醒的认识很不容易。应当有正确的挫折观，即对挫折要有正确认识。第13页，共39页。挫折也是生活中的组成部分，每一个人都会遇到。一切顺利、直线发展的事情几乎是没有的。“一帆风顺”、“万事如意”，往往只是人们的良好希冀而已；“天有不测风云，人有旦夕祸福”，倒是司空见惯的。（一）挫折的存在具有普遍性第14页，共39页。我国古代科学家张衡发明地动仪时，曾遭到朝廷政治上的打击，别人也嘲笑他搞科学是不务正业。但他不为功名利禄和嘲笑讽刺所动摇。世界著名的科学家、大西洋海底的第一条电缆的设计者威廉·汤姆逊教授曾这样说过：“有两个字最能代表我50岁前在科学进步上的奋斗，这就是‘失败’。”第15页，共39页。挫折既有消极的一面，也有积极的一面。化学家汉弗莱·戴维在分解钾、钠等碱金属时，最后一次实验中，发生了意外，他的脸被炸伤，左眼失明，但获得了最后的成功。他说：感谢上帝没有把我造成一个灵巧的工匠，我的最重要的发现是由失败给我的启发。（二）挫折具有两重性第16页，共