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医疗器械产品售后服务维修协议

合同编号：____________________________

甲方（供方）：____________________________

乙方（需方）：____________________________

第一章总则

第一条协议的依据与目的

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本协议的目的是明确医疗器械产品在售后服务维修过程中的双方权利和义务，保证医疗器械产品在维修过程中得到及时、高效、优质的维护服务。

第二条定义与解释

2.1“医疗器械产品”指本协议所指的医疗器械及相关部件。

2.2“维修服务”指对医疗器械产品进行检测、故障排除、零部件更换、软件升级等服务。

2.3“维修期限”指甲方在收到乙方提出维修需求后的合理期限，一般不超过30个工作日。

2.4“服务响应时间”指甲方接到乙方维修请求后的响应时间，一般不超过2小时。

第二章维修范围与条件

第三条维修范围

3.1乙方有权要求甲方对其购买的医疗器械产品进行维修服务。

3.2维修服务范围包括但不限于以下情况：

a)因产品质量原因造成的故障；

b)正常使用过程中出现的故障；

c)因维修保养不当造成的故障；

d)因自然灾害、不可抗力等非人为因素造成的故障。

第四条维修条件

4.1乙方应在发觉医疗器械产品故障后及时通知甲方。

4.2乙方应提供以下资料：

a)有效的购货发票或合同副本；

b)产品使用说明书；

c)故障现象描述及详细故障情况；

d)甲方要求的其他相关资料。

第三章维修程序与流程

第五条维修申请

5.1乙方应在发觉医疗器械产品故障后，按照甲方提供的联系方式提出维修申请。

5.2甲方在接到乙方维修申请后，应在服务响应时间内给予确认。

第六条维修评估

6.1甲方将对乙方提交的资料进行评估，确定维修方案。

6.2甲方应在维修评估完成后，向乙方通报维修方案及预计维修时间。

第七条维修实施

7.1甲方将按照维修方案实施维修服务。

7.2甲方应在维修期限内完成维修服务，并及时通知乙方。

第八条维修验收

8.1乙方在收到维修后的医疗器械产品后，应对维修效果进行验收。

8.2乙方应在验收合格后，签署验收确认书。

第四章保修与退换货

第九条保修期限

9.1本协议规定的保修期限自产品购买之日起计算，具体保修期限见附件。

9.2在保修期限内，因产品质量问题导致的故障，甲方将免费提供维修服务。

第十条退换货

10.1在保修期限内，若医疗器械产品存在质量问题，乙方有权要求甲方进行退换货。

10.2乙方应在发觉问题后立即通知甲方，并提供相关证明材料。

10.3甲方应在收到乙方通知后的合理期限内，办理退换货手续。

第五章附则

第十一条协议生效

11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

第十二条协议的变更与解除

12.1双方同意，本协议的变更或解除，应书面通知对方，并经双方签字盖章确认。

第十三条违约责任

13.1如一方违反本协议的约定，造成对方损失的，应承担违约责任。

第十四条争议解决

14.1因履行本协议所发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条协议的补充与修改

15.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

15.2本协议的修改，需经双方协商一致，并以书面形式作出。

第十六条协议的终止

16.1本协议在下列情况下终止：

a)协议约定的期限届满；

b)双方协商一致终止；

c)因不可抗力导致协议无法履行。

第十七条协议的解除

17.1有下列情形之一的，一方有权解除本协议：

a)对方严重违反本协议的约定；

b)对方丧失履约能力；

c)因不可抗力导致协议无法履行。

第十八条协议的解释

18.1本协议的解释权归甲乙双方共同享有。

第十九条协议的执行

19.1本协议的执行过程中，双方应遵循诚实信用原则，共同维护双方的合法权益。

第二十条协议的补充

20.1本协议未尽事宜，由双方协商解决。

第二十一条协议的附件

21.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

合同编号：____________________________

甲方（供方）：____________________________

乙方（需方）：____________________________

第六章维修费用与支付

第十七条维修费用构成

17.1本协议所指的维修费用包括但不限于以下部分：

a)人工费：指维修过程中所需的人工费用；

b)零部件费：指因维修所需更换的零部件费用；

c)物料费：指维修过程中所需的辅助材料费用；

d)