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南开大学21春学期《个案工作》在线作业

作为社会工作专业教育体系中的关键课程，《个案工作》不仅要求学习者掌握扎实的理论基础，更强调在模拟与实践中培养专业的助人技巧与伦理素养。南开大学21春学期的《个案工作》在线作业，正是检验学生对这门学科理解深度与应用能力的重要环节。本文旨在结合课程核心内容与在线作业的特点，为同学们提供一份专业且具操作性的学习参考，助力大家更好地把握课程精髓，完成学习目标。

一、课程概述与在线作业的定位

《个案工作》是社会工作三大直接方法之一，它以个人或家庭为工作对象，通过专业的关系建立、问题评估与介入，协助服务对象挖掘潜能、解决困境、提升福祉。其课程设置通常涵盖理论流派、工作程序、会谈技巧、伦理议题等核心模块。在线作业作为课程考核的一部分，其设计初衷在于：

1.巩固理论知识：通过对关键概念、理论模式的辨析与应用，加深学生对个案工作本质与规律的理解。

2.锤炼实务技能：模拟个案情境，考察学生运用会谈技巧、制定介入计划、进行过程反思等实际操作能力。

3.培养伦理思辨：设置伦理困境案例，引导学生在复杂情境中识别伦理议题，依据专业价值观做出合理判断。

因此，对待在线作业，不应仅视为任务的完成，更应将其作为一次深度参与个案工作专业实践的预演。

二、理论基础：个案工作的“灵魂”与作业应答的“根基”

理论是个案工作的行动指南。在线作业中，对理论的考察往往贯穿始终，从概念辨析到案例分析，都离不开理论的支撑。

1.经典理论流派的理解与区分：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、人本治疗模式（如当事人中心疗法）、任务中心模式等，是个案工作发展史上的重要里程碑。作业中常要求学生阐述某一理论的核心观点（如人格结构、问题成因、治疗目标、治疗技巧），或比较不同理论在介入视角上的差异。例如，心理社会治疗模式强调“人在情境中”，注重早年经验与当前环境的交互影响；而任务中心模式则聚焦于清晰、具体、可达成的短期目标。准确把握各理论的“内核”，是正确应答的前提。

2.理论的“情境化”应用：单纯记忆理论要点远远不够，作业更倾向于考察学生能否将理论灵活应用于具体案例。这就要求学生在面对一个假设的案主（如面临学业压力的大学生、遭遇婚姻危机的中年女性）时，能够运用恰当的理论视角去解读其问题成因，并推导出相应的介入策略。例如，面对一个有自卑情绪的青少年，认知行为理论会引导工作者关注其负面自动思维，而人本治疗模式则会强调营造真诚、共情、无条件积极关注的氛围。

三、个案工作基本程序：作业设计的常见框架

个案工作的科学程序是确保服务质量的重要保障，也是在线作业题目设计的常见框架。学生需熟练掌握并能清晰阐述以下环节：

1.接案与建立专业关系：此阶段涉及如何初步接触服务对象、了解基本情况、评估求助意愿，并最终确立专业关系。作业可能会要求分析“初次会谈的注意事项”或“建立信任关系的技巧”。理解“同感”、“尊重”、“真诚”等核心原则在此阶段的具体体现至关重要。

2.预估：这是一个深入探索问题、理解案主生态系统的过程。作业可能呈现一个案例片段，要求学生运用特定的预估工具（如生态系统图、社会历史报告）或理论框架，对案主的问题性质、影响因素（生理、心理、社会）进行分析。清晰的预估是制定有效介入计划的基础。

3.计划与签订服务协议：在预估基础上，与案主共同制定服务目标和行动方案。作业可能考察“目标设定的SMART原则”（具体的、可测量的、可达成的、相关的、有时限的）或“服务协议的主要内容”。强调“案主自决”原则在此阶段的实践。

4.介入：这是个案工作的核心行动阶段，即运用专业技巧协助案主解决问题、实现目标的过程。作业可能会以“角色扮演脚本分析”、“介入策略选择”等形式出现，考察学生对直接治疗技巧（如支持、直接影响、探索-描述-宣泄）和间接治疗技巧的掌握程度。

5.评估与结案：评估介入效果，总结经验教训，并妥善处理结案事宜。作业可能涉及“评估的类型与方法”（过程评估、结果评估）、“结案时可能出现的案主情绪反应及处理”等内容。

四、会谈技巧：个案工作者的“基本功”

会谈是个案工作最主要的专业活动形式，其技巧的娴熟运用直接影响服务成效。在线作业中，针对会谈技巧的考察形式多样，可能包括：

1.反应技巧：如澄清、对焦、摘要、情感反映。学生需能辨别这些技巧的定义，并分析在特定对话情境中应选用何种技巧，以及为何选用。

2.影响技巧：如提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。这类技巧的运用需要审慎，作业可能会设置情境让学生判断某种影响技巧使用的恰当性及其伦理考量。

3.非语言沟通的重要性：虽然在线作业难以直接考察学生的非语言表达，但题目可能会涉及对“身体语言”、“面部表情”、“语音语调”在会谈中作用的理解。

五、伦理议题：专业实践的“底线”与“