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2025年国考重庆税务局无领导小组讨论民生调研方案设计

【背景材料】

2025年，重庆市税务局结合“十四五”规划及“我为群众办实事”实践活动，计划开展一项针对基层群众税收政策满意度及服务体验的民生调研。调研旨在精准掌握纳税人缴费人的需求，优化税收营商环境，提升税务服务效能。本次调研由市税务局牵头，需各小组围绕调研目标、方法、流程及预期成果等展开讨论，形成科学可行的调研方案。

调研背景：

1.政策落地情况：近年来，重庆市税务局推出了一系列减税降费政策（如小微企业“六税两费”减免、个人所得税专项附加扣除等），但政策知晓率及实际获得感存在地区差异。

2.服务体验问题：部分纳税人反映办税流程复杂、线上服务功能不完善、税务人员服务态度有待提升等问题。

3.区域特点：重庆作为直辖市，城乡发展不平衡，主城区与郊区、山区政策需求差异明显。

4.技术手段：近年来大数据、人工智能等技术逐步应用于税务管理，但群众对智能办税的接受度及使用能力仍需调研。

【讨论任务】

请各小组在1小时内完成以下任务：

1.确定调研主题及核心目标（需明确调研对象、内容、预期成果）。

2.设计调研方法及工具（包括问卷设计、访谈对象选择、数据分析方式等）。

3.制定调研流程及时间安排（需考虑重庆地域特点及政策时效性）。

4.提出调研实施保障措施（如经费预算、风险控制、宣传动员等）。

各小组成员需充分讨论，达成共识，形成书面调研方案（约1500字），并选派代表汇报方案要点（限时5分钟）。

【题目及分值】

第一部分：调研主题及核心目标设计（8分）

题目1：请小组讨论确定本次民生调研的主题及核心目标，并说明选择理由。

要求：

-主题需聚焦重庆税务服务现状及群众需求，体现政策性与可操作性。

-核心目标需明确具体、可量化，且与市税务局工作重点相契合。

-结合重庆地域特点（如山区纳税人、小微企业主等群体），说明调研的针对性。

分值：8分

第二部分：调研方法及工具设计（12分）

题目2：请小组讨论设计调研方法及配套工具，并说明选择依据。

要求：

1.调研方法组合：需结合定量与定性方法，如问卷调查、深度访谈、焦点小组等，并说明各方法适用场景。

2.问卷设计：列举3-5个关键调研问题（如政策知晓度、办税便利度、智能办税接受度等），并说明设计逻辑。

3.访谈对象选择：明确访谈对象类型（如企业纳税人、个体工商户、老年人群体等），并说明选择标准。

4.数据分析工具：提出数据收集与分析工具（如SPSS、Excel、问卷星等），并说明选择理由。

分值：12分

第三部分：调研流程及时间安排设计（10分）

题目3：请小组讨论制定调研流程及时间安排，并说明关键节点把控。

要求：

1.调研流程：需包含前期准备、实地调研、数据整理、报告撰写等阶段，并明确各阶段任务。

2.时间安排：结合重庆季节特点（如避暑、雨季等），设计合理的时间表（建议周期为2-3个月）。

3.关键节点：重点说明如何确保政策时效性（如最新减税降费政策落地后立即调研）、数据准确性及群众参与度。

分值：10分

第四部分：调研实施保障措施设计（10分）

题目4：请小组讨论提出调研实施保障措施，并说明可行性。

要求：

1.经费预算：初步规划调研经费（如问卷印刷、交通补贴、数据分析软件费用等），并说明分配依据。

2.风险控制：列出调研可能遇到的风险（如样本偏差、数据泄露、群众配合度低等），并提出应对措施。

3.宣传动员：设计如何提高群众对调研的认知度及参与意愿（如社区宣传、税务公众号推广等）。

4.团队协作：明确小组成员分工（如问卷设计、访谈执行、数据分析等），并说明协作机制。

分值：10分

【答案及解析】

第一部分：调研主题及核心目标设计（8分）

主题建议：“重庆市税务服务优化及政策获得感基层调研”

核心目标：

1.全面评估重庆市税务政策（特别是减税降费、智能办税）在基层的落实情况。

2.识别不同区域（主城区、郊区、山区）纳税人缴费人的差异化需求。

3.为市税务局提出优化服务、提升政策精准性的具体建议。

选择理由：

-政策性：紧扣市税务局工作重点，体现“我为群众办实事”要求。

-针对性：结合重庆地域特点，关注山区纳税人（如林业大户）的特殊需求。

-可操作性：目标明确，便于后续问卷设计及数据分析。

第二部分：调研方法及工具设计（12分）

调研方法组合：

1.问卷调查：覆盖面广，适用于收集政策知晓度、办税满意度等定量数据。

2.深度访谈：针对小微企业主、税务代理人等群体，挖掘深层需求。

3.焦点小组：邀请不同类型纳税人（如个体工商户、涉农企业）共同讨论，收集多元观点。

问卷设计示例：

-问题1：“您是否了解近期出台的小微企业‘六税两费’