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2025年国考重庆统计局结构化面试公共服务创新题案例集

题型一：公共服务创新案例分析（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

重庆市某区近年来推行“智慧养老”服务，通过整合社区资源、引入科技手段，为老年人提供上门医疗、生活照料、精神慰藉等一站式服务。然而，部分老年人对智能设备操作不熟练，导致服务覆盖率有限。假如你是该区统计局工作人员，请提出至少三条切实可行的解决方案，并说明其创新点。

答案与解析：

答案：

1.“手把手”教学+简易化设备适配：组织社区工作者、志愿者定期开展智能手机使用培训班，针对不同年龄段老年人设计分层教学课程。同时，与科技公司合作，开发简化版智能设备（如大字体、语音交互功能），降低老年人使用门槛。

2.“人机结合”服务模式：引入“社工+网格员”团队，对行动不便的老年人提供人工辅助服务，如代操作智能设备、代办事务等。通过线上线下联动，确保服务触达所有需求群体。

3.“需求导向”动态调整机制：定期收集老年人反馈，建立服务效果评估体系，根据实际需求优化服务内容。例如，增加心理疏导、健康讲座等非技术类服务，提升老年人参与积极性。

创新点说明：

-技术普惠：通过设备适配和教学降低数字鸿沟，实现科技服务均等化。

-资源整合：跨部门协作（如民政、卫健委、科技局）形成合力，提升服务效率。

-需求反馈：动态调整服务策略，确保政策精准性。

题目2（15分）：

重庆市沙坪坝区通过“一网通办”平台简化行政审批流程，但部分企业反映在线申报材料审核标准不透明，导致反复修改耗时。作为统计局窗口工作人员，请设计一项提升透明度的创新举措，并说明其社会效益。

答案与解析：

答案：

创新举措：“智能审核+标准可视化”系统

1.智能审核模块：引入AI技术，自动校验申报材料完整性和合规性，实时生成审核意见。

2.标准可视化：将审核标准转化为图文指南，嵌入平台，企业可一键查阅。例如，以“清单式”表格明确每项材料的格式、字数要求等。

3.案例库参考：建立常见问题案例库，供企业参考，减少低级错误。

社会效益：

-提升效率：减少人工审核压力，缩短企业等待时间。

-公平透明：统一审核标准，避免人为差异，增强企业信任感。

-营商环境优化：降低制度性交易成本，助力“放管服”改革深化。

题目3（15分）：

重庆市酉阳县某乡镇推行“乡村振兴数字平台”，通过大数据分析村民需求，精准匹配产业帮扶资源。但平台使用率较低，村民对数字帮扶政策理解不足。若由你负责推广，请提出三项创新推广策略。

答案与解析：

答案：

1.“土专家+网红”结合宣传：聘请当地村干部、返乡青年为“数字推广员”，结合方言短视频、直播等方式讲解平台功能。

2.“体验式”活动：组织“数字课堂进村”，邀请村民现场体验平台操作，并赠送小额补贴（如种子、农资优惠券）激励参与。

3.“需求匹配”精准推送：根据村民职业（如农户、手艺人）推送定制化政策，如创业贷款、非遗传承补贴等，提高平台粘性。

创新点说明：

-本土化传播：利用方言和本地人影响力，增强推广效果。

-行为激励：通过物质奖励和体验活动激发村民兴趣。

-精准匹配：大数据与政策结合，避免“一刀切”推广。

题型二：公共服务创新政策优化（共3题，每题20分）

题目4（20分）：

近年来，重庆市大力推广“社区共享药房”，通过整合闲置空间，为居民提供免费配药、健康管理等服务。但部分老旧社区药品配送半径过大，老年人取药不便。作为统计局调研人员，请提出优化配送体系的政策建议。

答案与解析：

答案：

1.“网格化+接力式”配送：以社区网格为单位，划分配送范围，引入“网格员+志愿者”接力配送模式。例如，距离中心药房1公里内由网格员配送，1-3公里由志愿者补充。

2.药品前置仓建设：在老旧社区增设小型前置仓，存储常用药品，减少配送次数。可联合药店、超市合作运营，降低成本。

3.智能预约系统：开发手机APP或小程序，支持老年人语音下单、上门自提，并设置优先配送通道。

政策建议说明：

-成本可控：利用现有人力资源，避免过度依赖商业配送。

-需求响应：通过前置仓和智能系统平衡效率与公平。

-多方协同：政府、市场主体、社会组织共同参与，形成合力。

题目5（20分）：

重庆市某区试点“全民数字素养提升计划”，通过线上线下结合的方式培训居民数字技能。但培训内容偏理论化，实际应用场景不足。若由你负责优化，请提出三项具体措施。

答案与解析：

答案：

1.“场景式”实训课程：将培训内容与生活场景结合，如“线上缴费实操”“电子病历使用”等，增强实用性。

2.“师徒制”帮扶：遴选数字达人担任“助教”，结对帮扶老年人，提供一对一指导。

3.“任务式”考核：设置“数字生活挑战赛”，完成指定任务（如在线挂