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导游省赛笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.我国导游证的核发机关是（B）。

A.省级旅游行政管理部门

B.国家旅游行政管理部门

C.地市级旅游行政管理部门

D.县级旅游行政管理部门

2.导游在讲解过程中，如果游客提出的问题自己不知道答案，应该（C）。

A.直接告诉游客自己也不知道

B.随意编造答案

C.告知游客后会尽快查询并答复

D.忽略游客的问题

3.导游在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，应该（A）。

A.立即采取急救措施并联系医疗机构

B.让游客自行处理

C.留在原地等待游客家属到来

D.立即返回出发点

4.导游在讲解景点时，应该（D）。

A.只讲解游客感兴趣的内容

B.只讲解与历史相关的内容

C.只讲解与当地风俗相关的内容

D.结合景点特点，全面讲解

5.导游在带团过程中，如果遇到游客投诉，应该（B）。

A.直接与游客争吵

B.耐心倾听游客的投诉，并积极解决问题

C.忽略游客的投诉

D.立即向上级报告

6.导游在带团过程中，应该（C）。

A.只顾自己的行程安排

B.只顾游客的消费

C.兼顾行程安排和游客需求

D.只顾游客的娱乐

7.导游在讲解景点时，应该（A）。

A.注意语言的规范性和准确性

B.使用游客熟悉的方言

C.讲解时大声喧哗

D.讲解时随意插科打诨

8.导游在带团过程中，应该（D）。

A.只顾自己的形象

B.只顾游客的满意度

C.只顾自己的利益

D.兼顾自身形象、游客满意度和自身利益

9.导游在讲解景点时，应该（B）。

A.只讲解景点的历史背景

B.结合景点的历史背景、文化内涵、自然风光等多方面进行讲解

C.只讲解景点的自然风光

D.只讲解景点的文化内涵

10.导游在带团过程中，应该（C）。

A.只顾自己的行程安排

B.只顾游客的消费

C.兼顾行程安排和游客需求

D.只顾游客的娱乐

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游的职责包括（ABCD）。

A.为游客提供导游服务

B.维护游客的合法权益

C.宣传当地的文化和旅游资源

D.管理游客的行为

2.导游在讲解景点时，应该注意（ABCD）。

A.讲解的语言要规范、准确

B.讲解的内容要丰富、有趣

C.讲解的节奏要适中

D.讲解的态度要热情、友好

3.导游在带团过程中，应该（ABCD）。

A.合理安排行程

B.注意游客的安全

C.维护游客的合法权益

D.提供良好的服务

4.导游在讲解景点时，应该（ABCD）。

A.结合景点的历史背景进行讲解

B.结合景点的文化内涵进行讲解

C.结合景点的自然风光进行讲解

D.结合游客的兴趣爱好进行讲解

5.导游在带团过程中，应该（ABCD）。

A.注意游客的消费需求

B.提供合理的消费建议

C.维护游客的合法权益

D.避免游客的消费陷阱

6.导游在讲解景点时，应该（ABCD）。

A.注意语言的规范性和准确性

B.使用游客熟悉的语言

C.讲解时注意语速和语调

D.讲解时注意与游客的互动

7.导游在带团过程中，应该（ABCD）。

A.合理安排行程

B.注意游客的安全

C.维护游客的合法权益

D.提供良好的服务

8.导游在讲解景点时，应该（ABCD）。

A.结合景点的历史背景进行讲解

B.结合景点的文化内涵进行讲解

C.结合景点的自然风光进行讲解

D.结合游客的兴趣爱好进行讲解

9.导游在带团过程中，应该（ABCD）。

A.注意游客的消费需求

B.提供合理的消费建议

C.维护游客的合法权益

D.避免游客的消费陷阱

10.导游在讲解景点时，应该（ABCD）。

A.注意语言的规范性和准确性

B.使用游客熟悉的语言

C.讲解时注意语速和语调

D.讲解时注意与游客的互动

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游证是导游从事导游活动的必备证件。（正确）

2.导游在讲解景点时，可以随意编造故事。（错误）

3.导游在带团过程中，应该注意游客的安全。（正确）

4.导游在讲解景点时，可以大声喧哗。（错误）

5.导游在带团过程中，应该维护游客的合法权益。（正确）

6.导游在讲解景点时，可以只讲解游客感兴趣的内容。（错误）

7.导游在带团过程中，应该兼顾行程安排和游客需求。（正确）

8.导游在讲解景点时，可以只讲解景点的历史背景。（错误）

9.导游在带团过程中，应该注意游客的消费需求。（正确）

10.导游在讲解景点时，可以只讲解景点的文化内涵。（错误）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述导游的职责。

导游的职责包括为游客提供导游服务、维护游客的合法权益、宣传当地的文化和旅游资源、管理游客的行为等。导游