2025年河南导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年河南导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》规定，导游不得向游客收取哪些费用？A.门票费B.住宿费C.餐饮费D.额外服务费

A.门票费

B.费

C.餐饮费

D.额外服务费

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第九十七条规定，导游不得向游客收取额外费用。门票、住宿、餐饮属于合同约定内容，导游无权强制收取。

2、导游证的有效期是？A.5年B.10年C.3年D.按年度审核

A.5年B10年

C.3年

D.按年度审核

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第十条明确导游证有效期为10年，需在到期前30日申请换发。

3、游客要求导游擅自变更行程，导游应如何处理？A.拒绝执行B.与旅行社协商C.收取违约金D.报告相关部门

A.拒绝执行

B.与旅行社协商

C.收取违约金

D.报告相关部门

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十六条要求导游不得擅自变更行程，但应与旅行社协商解决，避免直接拒绝引发纠纷。

4、导游讲解中必须避免的内容是？A.历史文化介绍B.实地考察路线C.政治敏感话题D.突发事件应对

A.历史文化介绍

B.实地考察路线

C.政治敏感话题

D.突发事件应对

【参考答案】C

【解析】《河南省旅游条例》第二十五条明确导游不得讲解政治敏感内容，需遵守法律法规。

5、导游服务费如何收取？A.按团次收取B.按小时收取C.不得收取D.与旅行社协商

A.按团次收取

B.按小时收取

C.不得收取

D.与旅行社协商

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十七条禁止导游收取额外费用，服务费需按合同约定执行。

6、导游证补发需向哪个部门申请？A.当地文旅局B.原发证机关C.旅行社D.游客协会

A.当地文旅局

B.原发证机关

C.旅行社

D.游客协会

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第十六条要求补发导游证需向原发证提交身份证和原证复印件。

7、导游讲解时每天最多讲解多少小时？A.8小时B6小时C.4小时D.无限制

A.8小时

B.6小时

C.4小时

D.无限制

【参考答案】C

【解析】《导游人员服务规范》规定导游每日讲解时间不得超过4小时，避免过度疲劳。

8、导游证补发材料不包括？A.身份证B.原证复印件C.体检报告D.申请表

A.身份证

B.原证复印件

C.体检报告

D.申请表

【参考答案】C

【解析】补发流程仅需身份证、原证复印件和申请表，体检报告适用于初次申领。

9、导游服务规范中“三品一标”具体指？A.品质、品牌、标准、标识B.品质、品牌、服务、安全

A.品质、品牌、标准、标识

B.品质、品牌、服务、安全

【参考答案】A

【】“三品一标”是行业规范术语，指提升品质、打造品牌、标准、强化标识。

10、根据《旅游法》第三十条，旅行社为游客购买旅游保险的义务主体是？

A.导游人员个人

B.旅行社

C.景区管理机构

D.游客自行购买

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第三十条规定，旅行社应当为游客购买旅游保险。导游个人无权承担该义务，景区和游客购买保险属于自愿行为，旅行社作为责任主体需强制投保。

11、导游证的有效期是？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】根据《导游人员管理条例》，导游证有效期为5年，到期需重新申请。选项A（3年）和C（10年）与现行法规不符，D选项违反终身制管理原则。

12、游客在景区突发疾病时，导游应采取的急救措施是？

A.立即拨打120

B.自行施救

C.报告景区医疗点

D.拍照取证后离开

【参考答案】A

【解析】《导游服务质量》规定，导游应第一时间联系专业救援（选项A）。自行施救（B）可能延误时机，拍照取证（D）不适用于紧急状况，仅选项A符合规范。

13、旅游合同中“包价”条款不包括的内容是？

A.住宿

B.餐饮标准

C.保险费用

D.导游讲解服务

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十三条明确，包价合同中“包价指含景区门票住宿、交通、餐饮等费用，但保险费用通常需另行约定。选项C为正确答案。

14、游客投诉导游讲解时间过长，正确处理方式是？

A.拒绝受理并解释原因

B.赔偿损失并

C.要求游客签署免责书

D.移交景区管理部门

【参考答案】B

【解析】《旅游投诉处理办法》规定，导游讲解超时需承担相应责任（B）。选项A推诿责任、C侵犯游客权益、D超出导游处理权限。

15、导游证补发流程中，必须提交不包括？

A.原导游证

B.身份证复印件

C.