高效物业管理指南.pdfVIP

物

业

服

务

手

册

序言

尊敬的业主/住户：

为了以便阁下深入理解的物业管理服务运作状况，我

业特编制《物业服务手册》，以供参照。该手册根据《业

主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及多种服务

与设施之使用予以阐明，敬请详细参阅！谢谢。

目录

一小区管理五小区内设施及设备

1.1专业管理5.1停车场

1.2投诉与提议5.2水、电、空调供应

二入住及迁出事项5.3系统

2.1入住手续5.4消防、保安监控系统

2.2迁出手续5.5绿化

三缴费事项六小区其他服务

3.1管理费6.1清洁服务

3.2管理费的缴付6.2维修服务

3.3其他费用6.3邮政服务

3.4缴费方式6.4特约服务

四装修管理七小区规定

4.1装修手续7.1注意事项

4.2装修业7.2消防事项

7.3保安事项9.3水浸

八保险事项9.4治安事件

九意外事件十常用

9.1火警结束语

9.2停电

一、小区管理

1.1专业管理

物业业名称：物业业

山东汉邦置业有限业聘任物业业对本项目进

行全方位的物业服务。我业为华融国际项目设置项目物业管理处，

将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的

生活空间。

物业业服务范围概括：

物业业根据《业主临时公约》（如下简称公约）所赋予H勺权利

义务将负责小区内所有公共区域、物业构造、机电系统、绿化和其他

公共设施及设备日勺保养、维修和管理。

物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安

部、财务部。

办公时间：为以便业主/住户，物业业在物业设接待中心实行

24小时办公。

1.2投诉与提议

任何人士均可以任何合法的方式合理地向物业管理处接待中心

提出有关W、J投诉或提议。

投诉：

请阁下告之姓名及联络方式，以以便我们及时地采用对应行动及

答复。