宾馆应急预案模版.docxVIP

第1篇

一、前言

为确保宾馆在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障宾馆的正常运营和宾客的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国消防法》

3.《宾馆消防安全管理规定》

4.《宾馆应急预案编制规范》

5.宾馆实际情况

三、适用范围

本预案适用于宾馆在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件发生时，对应急处置工作的组织、协调和实施。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）总指挥：宾馆总经理

（2）副总指挥：宾馆副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员、医护人员等

2.应急指挥部职责

（1）负责宾馆应急工作的组织、协调和指挥；

（2）制定和调整应急预案；

（3）决定应急响应级别；

（4）组织应急演练；

（5）发布应急信息；

（6）对应急工作进行总结和评估。

3.各部门职责

（1）客房部：负责客房的安全检查，确保客房设施设备完好，及时处理客房内的突发事件；

（2）餐饮部：负责餐饮服务的安全，确保食品卫生，及时处理餐饮服务过程中的突发事件；

（3）安保部：负责宾馆的安全保卫工作，确保宾馆及宾客的生命财产安全；

（4）工程部：负责宾馆设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行，及时处理设施设备故障；

（5）人力资源部：负责应急人员的调配和培训；

（6）财务部：负责应急资金的管理和调配；

（7）医疗救护组：负责应急医疗救护工作；

（8）信息宣传组：负责应急信息的收集、整理和发布。

五、应急响应程序

1.预警

（1）接到预警信息后，应急指挥部立即启动应急预案；

（2）各部门按照预案要求，做好应急准备工作；

（3）向宾客发布预警信息，提醒宾客做好防范措施。

2.应急响应

（1）应急指挥部根据事件性质和影响范围，决定应急响应级别；

（2）各部门按照应急响应级别，启动应急响应程序；

（3）应急指挥部组织相关部门进行现场处置；

（4）医疗救护组对受伤人员进行救治；

（5）信息宣传组及时发布应急信息。

3.应急结束

（1）应急指挥部根据现场处置情况，决定应急结束；

（2）各部门恢复正常工作秩序；

（3）应急指挥部对应急工作进行总结和评估。

六、应急处置措施

1.自然灾害

（1）地震：组织宾客撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施，确保宾客生命安全；

（2）洪水：组织宾客撤离至高地，关闭电源、燃气等设施，确保宾客生命安全；

（3）台风：组织宾客撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施，确保宾客生命安全。

2.事故灾难

（1）火灾：组织宾客撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施，确保宾客生命安全；

（2）燃气泄漏：组织宾客撤离至安全地带，关闭燃气阀门，确保宾客生命安全；

（3）电梯故障：组织宾客撤离至安全地带，确保宾客生命安全。

3.公共卫生事件

（1）传染病：组织宾客进行隔离，防止疫情扩散；

（2）食物中毒：组织宾客进行救治，防止疫情扩散。

4.社会安全事件

（1）恐怖袭击：组织宾客撤离至安全地带，确保宾客生命安全；

（2）盗窃：组织安保人员进行抓捕，确保宾客生命财产安全。

七、应急保障措施

1.人员保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急人员的业务素质；

（2）定期组织应急演练，提高应急人员的应急处置能力；

（3）加强应急人员的培训，提高应急人员的心理素质。

2.物资保障

（1）储备应急物资，如食品、饮用水、帐篷、急救药品等；

（2）确保应急物资的完好和充足。

3.资金保障

（1）设立应急基金，确保应急资金充足；

（2）加强应急资金的管理和监督。

4.信息保障

（1）建立应急信息平台，确保应急信息的畅通；

（2）加强应急信息收集、整理和发布。

八、应急演练

1.演练目的

（1）检验应急预案的可行性和有效性；

（2）提高应急人员的应急处置能力；

（3）提高宾馆的应急管理水平。

2.演练内容

（1）自然灾害应急演练；

（2）事故灾难应急演练；

（3）公共卫生事件应急演练；

（4）社会安全事件应急演练。

3.演练组织

（1）成立演练领导小组，负责演练的组织和实施；

（2）制定演练方案，明确演练目的、内容、时间、地点等；

（3）组织参演人员，进行演练前的培训和动员。

4.演练评估

（1）对演练过程进行评估，总结经验教训；

（2）对演练中发现的问题进行整改，完善应急预案；

（3）对参演人员进行表彰和奖励。

九、附则

1.本预案由宾馆应急指挥部负责解释；

2.本预案自发布之日起实施；

3.本预案如有未尽事宜，由宾馆应急指挥部负责修订。

（注：本预案模版仅供参考，具体内容需根据宾馆实际情况进行调整。）

第2篇

一、前言

为了提高宾馆应对突发事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，