2025年陕西全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年陕西全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第四十五条，旅游经营者应当与旅游者签订书面合同。合同中必须包含哪些内容？

A.旅游线路及时间

B.保险条款

C.退改签规则

D.责任划分

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第四十五条明确要求书面合同需载明旅游线路、时间、价格、费用明细及退改签规则，其中退改签规则是核心条款，直接影响消费者权益。其他选项虽可能包含在合同中，但非法定必选项。

2、陕西省导游证的有效期是多久？

A.2年

B.3年

C.5年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】依据《导游人员管理条例》第二十三条，导游证有效期为3年，需定期参加培训考核。陕西省执行全国统一规定，无特殊延长条款。

3、导游在带团过程中遇到游客突发疾病，应首先采取什么措施？

A.立即联系旅行社

B.联系医疗机构

C.自行处理

D.投保理赔

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》第二十七条要求导游遇紧急情况立即联系医疗机构，不得擅自处理。选项A虽正确但非第一优先级，B为法定处置流程。

4、根据《陕西省旅游条例》，景区门票价格实行什么定价机制？

A.政定价

B.市场调节价

C.行业指导价

D.旅行社自主定价

【参考答案】B

【解析】该条例第二十条明确景区门票价格由经营者根据市场供需制定，政府仅对特殊景区实行指导价。选项B符合陕西省现行定价政策。

5、导游在讲解中若需引用历史人物言论，应遵循什么原则？

A.完全照搬原文

B.标明出处

C.添加个人解读

D.使用网络流行语

【参考答案】B

【解析】《旅游景区讲解服务规范》要求讲解内容必须真实准确，引用他人言论需标注出处。选项B既保证学术严谨性，又符合文化传播规范。

6、旅游投诉处理，个工作日内需完成什么工作？

A.初步调查

B.书面答复

C.约谈涉事单位

D.立案调查

【参考答案】B

【解析】《旅游投诉处理》第十条规定，投诉受理机构应在3个工作日内完成书面答复。选项B为法定时限要求，其他流程需在答复后启动。

7、导游在计调部门预订交通票务时，必须核实什么信息？

A.游客身份证号

B.车辆座位号

C.保险单号

D.旅行社合同编号

【参考答案】A

【解析】《旅游计调服务规范》要求核对游客有效身份证件信息，确保票务与实际游客身份一致。选项A是防范冒用身份的核心措施。

8、根据《陕西省旅游条例》，旅行社不得安排游客参加哪些活动？

A.付费摄影

B.自由活动

C.民俗体验

D.安全警示教育

【参考答案】A

【解析】该条例第二十二条明确禁止安排游客参与强制付费摄影、购物等消费项目。选项属于典型违规行为，其他选项属正常旅游活动范畴。

9、导游证考试中，政策与法律法规部分占比多少？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【参考答案】C

【】根据2023年陕西省考纲，与法律法规占40%，导游业务占60%。该比例自2022年起执行，与全国标准保持一致。

10、旅游者要求终止合同并退还团费，旅行社应在多少日内处理？

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十六条要求旅行社收到退费请求后3日内处理。选项B为法定时限，与《陕西省旅游条例》第三十五条衔接一致。

11、根据《旅游法》第三十五条，导游应当怎么做？A.向游客提供虚假信息B.维护游客合法权益C.讲解景区收费项目D.拒绝处理投诉

A.向游客提供虚假信息

B.维护游客合法权益

C.讲解景区收费项目

D.拒绝处理投诉

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第三十五条规定导游应当具备必要的知识、技能和职业道德，维护游客合法权益。选项B，其他选项均与法律要求相悖。

12、导游在接听游客电话时，应如何处理？A.直接要求游客到现场协商B.24小时内书面答复并告知解决方案C.转接给景区管理部门D.询问游客是否需要投诉

A.直接要求游客到现场协商

B.24小时内书面答复并告知解决方案

C.转接给景区管理部门

D.询问游客是否需要投诉

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十六条要求导游应在24小时内书面答复投诉并告知解决方案。选项B符合法律规定，其他选项未体现时效性和书面答复要求。

13、遇到景区突发火灾，导游应首先采取什么措施？A.组织游客拍照留念B.立即疏散游客至安全区域C.联系景区消防负责人D.检查游客证件

.组织游客拍照留念

B.立即疏散游客至安全区域

C.联系景区消防负