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高频优选邮储银行培训考试及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮储银行个人活期存款结息日是？

A.每月1日

B.每季度末月20日

C.每年6月30日

D.每年12月31日

2.邮储银行禁止员工从事的行为是？

A.代客户保管银行卡

B.向客户介绍产品风险

C.指导客户填写表单

D.记录客户咨询问题

3.邮储银行理财风险等级最低的是？

A.R1级（谨慎型）

B.R2级（稳健型）

C.R3级（平衡型）

D.R4级（进取型）

4.个人银行结算账户可办理的业务是？

A.现金存取

B.股票交易

C.基金申购

D.以上都是

5.邮储银行“三农”金融服务核心是？

A.服务农村、农业、农民

B.服务小微企业

C.服务城市居民

D.服务国有企业

6.密码重置需提供？

A.本人身份证原件

B.银行卡

C.工作证明

D.A和B

7.反洗钱基本义务不包括？

A.客户身份识别

B.大额交易报告

C.可疑交易报告

D.代客户申报税务

8.定期存款提前支取部分按？

A.活期利率计息

B.定期利率计息

C.约定利率计息

D.协商利率计息

9.理财销售必须执行？

A.风险匹配原则

B.高收益优先原则

C.客户需求至上（不考虑风险）

D.员工提成优先

10.邮储银行核心价值观是？

A.进步，与您同步

B.诚信为本，服务至上

C.客户第一，员工第二

D.创新驱动，效益优先

单项选择题答案：1.B2.A3.A4.D5.A6.D7.D8.A9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮储个人储蓄业务包括？

A.活期存款

B.定期存款

C.通知存款

D.大额存单

2.合规操作要求包括？

A.不代客户签名

B.不泄露客户信息

C.不违规销售产品

D.不接受客户现金馈赠

3.理财需提示的风险有？

A.市场风险

B.信用风险

C.流动性风险

D.政策风险

4.开户有效证件包括？

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.户口本（儿童）

5.“三农”金融产品包括？

A.农户小额贷款

B.农村集体产权抵押贷款

C.惠农卡

D.农村电商贷款

6.反洗钱身份识别环节包括？

A.开户时

B.大额交易时

C.信息变更时

D.定期回访时

7.个人贷款业务包括？

A.住房贷款

B.消费贷款

C.经营贷款

D.助学贷款

8.服务规范要求包括？

A.微笑服务

B.首问负责

C.限时办结

D.隐私保护

9.理财销售“双录”指？

A.录音

B.录像

C.双签

D.留痕

10.禁止员工行为包括？

A.挪用客户资金

B.泄露银行机密

C.违规代客操作

D.参与非法集资

多项选择题答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮储允许员工代客户开户。（×）

2.定期提前支取需本人办理。（√）

3.理财销售必须风险匹配。（√）

4.反洗钱只需报告大额交易。（×）

5.密码重置可委托他人办理。（×）

6.“进步，与您同步”是服务口号。（√）

7.活期存款每季度末月20日结息。（√）

8.理财不允许承诺保本保收益。（√）

9.员工可推荐本行未代销产品。（×）

10.转账必须提供本人身份证。（×）

判断题答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮储核心价值观。

答案：核心是“诚信为本，服务至上”，以诚信为基础，践行普惠金融，为客户、社会提供优质服务。

2.个人储蓄开户基本流程？

答案：客户提交有效证件→填写开户单→柜员审核→系统录入→打印凭证→客户签字→交付卡/折。

3.理财“双录”要求？

答案：销售全程录音录像，记录风险测评、产品介绍、风险提示等，确保信息真实可查，防范误导。

4.反洗钱基本义务？

答案：客户身份识别、大额交易（≥5万/20万）报告、可疑交易报